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karsten peter
karsten peter, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 510
Erfahrung:  Netzwerke, Windows Server, Lotus Notes, Hardware Fehlerbehebung
49061020
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karsten peter ist jetzt online.

Wenn ich eine mail mit Anhang versendet habe und diesen Anhang

Kundenfrage

Wenn ich eine mail mit Anhang versendet habe und diesen Anhang öffnen will, erscheint API-Aufruf wurde unnormal beendet.
Was ist los?
Michael
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Tag,

dies deutet auf defekte Automatisierungsfehler hin (Scripte)
Hier schreibt Microsoft auch etwas dazu.

Passiert es bei jedem Anhang oder nur bei bestimmten Dateien oder Dateien mit bestimmten Endungen?
Welches Mail Programm nutzen Sie bitte, da Outlook bei Office Home an Student nicht enthalten ist?!
Welche Office version nutzen Sie (Jahr)?

Mit besten Grüßen!
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo,

 

bisher ist es mir nur bei Exel-Dateien, z. b. Microsoft Office Exel 97-2003 Worksheet (.xls), aufgefallen.

Mail-Programm? t-online ? gmx?

Office Home and Student 2007.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Erscheint bei anklicken von Problemsuche bei öffnen des per e-mail versendeten Dokuments.

Problemsignatur:

Problemereignisname: APPCRASH

Anwendungsname: iexplore.exe

Anwendungsversion: 9.0.8112.16421

Anwendungszeitstempel: 4d76255d

Fehlermodulname: MSHTML.dll

Fehlermodulversion: 9.0.8112.16434

Fehlermodulzeitstempel: 4e28e61f

Ausnahmecode: c0000005

Ausnahmeoffset: 00164259

Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.768.3

Gebietsschema-ID: 1031

Zusatzinformation 1: b75c

Zusatzinformation 2: b75c8e6f2b43a07c189b286874658157

Zusatzinformation 3: d2d0

Zusatzinformation 4: d2d06dd6b7b2b94a1bfba2f6559ed54e

Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.
Danke dafür,

wie Sie an Hand des Fehlerprotokolls erkennen können, hängt das Abstürzen mit dem Internetexplorer zusammen, versuchen Sie bitte einmal, diesen neu zu installieren.
Zusätzlich würde ich auch einmal schauen, ob der Fehler auch mit Firefox auftritt.

Viel Erfolg und beste Grüße!
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Herr Peter,

 

ich bin Ihrem Rat gefolgt. Habe den Internetexplorer neu installieren wollen. Als Antwort erhalte ich vom PC die Auskunft, daß eine neuere Version schon vorhanden ist.

Mit Firefox ließ sich der Anhang öffnen.

Eine einfache Lösung wäre gut. Mit diesem Fachchinesisch der Problemsignatur kann ich nichts anfangen. Habe sie lediglich zu Ihrem besseren Verständnis rüberkopiert.

 

Mit freundlichen Grüßen

Michael Scheid

 

 

Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.
Okay,

Sie hatten mir ja auch damit geholfen. Ich konnte direkt den Internet Exploerer als Fehlerquelle ausmachen!

Welche Version des IE nutzen Sie denn?

Wollen Sie unbedingt den IE weiter nutzen oder möchten Sie Firefox verwenden?
Weil dann wäre Ihr Problem ja schon gelöst. :)

Mit besten Grüßen!
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Abend,

sollte Ihnen meine Antwort geholfen haben und Sie damit zufrieden sein, so akzeptieren Sie bitte, da ich sonst nicht für meine Mühe entlohnt werde.

Sollten Sie noch Fragen zu Ihrem Problem haben, so können Sie diese gerne stellen.

Mit besten Grüßen!
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Herr Peter,

 

ich nutze den IE 9. Ich muß Ihn nicht unbedingt weiter nutzen, da er sowieso nicht funktioniert.

Der Mensch ist aber halt ein Gewohnheitstier. Sollt es vielleicht helfen, wenn ich den IE komplett runterwerfe und neu instaliere?

Da ist mir noch etwas aufgefallen. Wenn ich ein geöffnetes Dokument direkt über den Button senden rausschicken will, ist dies auch nicht möglich. Sollte das evtl. damit zusammenhängen, dass ich mich nicht bei Windows Live Mail angemeldet habe? Oder hat das wiederum einen anderen Grund?

 

Mit freundlichen Grüßen

Michael Scheid

Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Tag,

Ja das könnte helfen. Versuchen Sie einach mal, den IE zu deinstallieren und neu zu installieren. Hilft das auch nicht, würde ich einfach empfehlen, den Firefox als Browser zu nutzen, diese sind sehr ähnlich inzwischen!

Welches E-Mail Programm verwenden Sie denn? Davon ist abhängig, ob Sie Dokumente oder ähnliches direkt senden können!

Mit besten Grüßen!
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo,

 

wo finde ich das E-Mail Programm?

Wie schon gesagt bin kein Fachmann.

 

Mit freundlichen Grüßen

Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Abend,

Firefox ist kein E-Mail Programm sonder ein Browser, wie der Internetexplorer, herunterladen können Sie ihn über den folgenden Link:
http://www.mozilla.org/de/firefox/

Wenn Sie sich ein kostenloses E-Mail Programm einrichten möchten, so würde ich Thunderbirf empfehlen:

http://www.thunderbird-mail.de/wiki/Herunterladen

Sollten noch Fragen oder Probleme bestehen, so melden Sie sich bitte!

Mit besten Grüßen!
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo,

 

ich versende bereits seit Jahren E-Mail über t-online oder gmx. Meinten Sie damit E-Mail Programm?

 

Mit freundlichen Grüßen

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Herr Peter,

 

ich will Sie nicht veräppeln!

Das Firefox und der IE ein Browser sind ist mir aber bekannt. Nur was ist ein E-Mail Programm (Name des Programms) und wo finde ich es auf meinem Rechner? Wie kann ich dann die versenden Funktion aktivieren? Sollte ich Thunderbird herunterladen, kann ich dann auch Dokumente direkt versenden?

 

Mit besten Grüßen

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