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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Wenn in meinem Outlookpostfach eine Mail von Facebook ist,

Kundenfrage

Wenn in meinem Outlookpostfach eine Mail von Facebook ist, und ich dieses Mail anklicke stürzt das Outlook ab. Dummerweise ist jetzt das oberste Mail von Facebook. Ich kann also mein Outlook nicht mehr offnen ohne dass es gleich abstürzt. Was können sie mir raten?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, hm klingt nach einem Defekten Profil welche Outlook Fassung ist es denn?
LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich glaube Outlook 10
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, ok also folgende Schritte sind zutun:

Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht.

Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows neu starten. Dann bitte einmal das folgende Progrmam zur Outlook Reparatur downloaden und laufen lassen:

http://www.olfolders.de/Lang/German/PSTCopy/pstcopy1.htm

Keine Sorge, die Programme sind alle auf deutsch und selbst erklärend Dennoch einmal hier die Anleitungen:

CCleaner Anleitung:
http://www.hijackthis-forum.de/tipps-tricks/25986-ccleaner-anleitung.html

MalwareAntiBytes Anleitung:
http://www.hijackthis-forum.de/tipps-tricks/27959-malwarebytes-anti-malware-anleitung.html

Outlook Reparatur Programm Anleitung:
Bereits im Link enthalten

Gehen Sie diese Schritte einmal in Ruhe durch. Eine Datensicherung von Outlook kann mit dem folgenden Programm gemacht werden:

http://www.mobackup.de/

FAQ dazu:
http://www.mobackup.de/faq.html

Hinweis: Ich kann nicht garantieren, das es danach läuft meistens ist es aber dann der Fall im Zweifel muss ein neues Outlook Profil erstellt werden (Systemsteuerung > Email > neues Profil) die alte PST-Datei (outlook.pst) kann gesichert werden (siehe Backup Programm) und auch wieder importiert werden.

Bei allen hier aufgeführten Operationen darf kein Outlook offen sein, ebenso sollten Sie Programme wie Norton, TuneUp, RegistryBooster beenden und die letzten beiden Programme falls vorhanden deinstallieren. Bitte nehmen Sie sich Zeit und akzeptieren Sie erst, wenn das Problem gelöst wurde NICHT vorher!

Ich bin gleich für ca. 2 h offline, bitte Sie daher um Verständnis ich hoffe, das das in Ordnung geht aber 2 h werden Sie für alles brauchen davon gehe ich aus. Später bin ich wieder da!

LG Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, ich wäre wieder da, hatten Sie Erfolg oder müssen wir noch einmal schauen?
LG Günter

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„Wer eine fachmänische Lösung für ein medizinisches, rechtliches oder technisches Problem sucht, kann das jetzt auch im Internet tun. Lebenshilfe auf die schnelle, unkomplizierte und vor allem erschwingliche Art bietet die Seite www.justanswer.de. Etwa 1500 Experten stehen per Mail für Fragen zu ca. 200 Fachgebieten rund um die Uhr zur Verfügung."
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