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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5804
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

hallo, ich kann pinnacle 14 nicht l schen, da eine andere version

Kundenfrage

hallo, ich kann pinnacle 14 nicht löschen, da eine andere version bereits installiert ist wird mir angezeigt obwohl das nicht so ist. gibt es eine möglichkeit das programm zu deinstallieren und dann nochmals neu zu installieren. vielen dank XXXXX XXXXX gruß hh62
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

es gibt eine detailierte Anleitung des Herstellers für diesen Vorgang:

http://avid.custkb.com/avid/app/selfservice/search.jsp?DocId=288459

Sollte das nicht funktionieren, müsste man das Programm manuell löschen. Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht.

Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Neu starten.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Günter,
ich habe wie beschrieben das Programm Regdelete heruntergeladen, aber im Auswahlmenü ist Studio 14 nicht enthalten. Was muss ich nun anklicken?
Über die Systemsteuerung ist es nicht möglich zu löschen, auch wenn ich die DVD einlege.
Gruß hh62
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das ist doch komisch wenn das Programm nirgens auftaucht, existiert es auch nicht so jedenfalls würde man es interpretieren. Gehen Sie doch mal hier her:

Computer > Laufwerk C: > Programme > Pinnacle

Den Ordner vollständig löschen danach muss der foglende RegCleaner genutzt werden werdne um auch die Reste zu löschen (Falls ein Ordner Avid existeirt, diesen bitte auch manuell löschen):

DANGEROUS URL REMOVED

Hinweis: Wenn Sie ein 64-Bit Windows nutzen dann heißt der Programmordner für 32-Bit Software immer C:\Programme (x86).

Danach starten Sie neu es muss eigentlich spätestens jetzt verschwunden sein.

Achtung:
Alle Schritte erfolgen auf eigenes Risiko.

Danach sollte es wie gesagt weg sein das wäre also der manuelle und "harte" Weg, um das Programm "los zu werden".

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Günter,
es hat sich nichts geändert. Über die Systemsteuerung, beim Deinstallieren,sagt das Programm das eine Version von Pinnacle bereits vorhanden ist und ich muss abbrechen. Bei Start>alle Programme>Pinnacle ist noch vorhanden mit seinen Untermenü's. C>Programme>Pinnacleordner nicht mehr vorhanden. Ich verzweifel bald. Gruß hh62
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Warum installieren Sie nicht einfach die Version, die Sie jetzt haben möchten? Offenbar versuchen Sie vom Eintrag in der Systemsteuerung etwas zu machen. In den Uninstall Logs stehen falsche Informationen daher die Meldung, das es noch installiert sei. Mit dem CCleaner kann dieser Eintrag aber gelöscht werden oder Sie gehen so vor:

Windowstaste+R > regedit > OK

Sie navigieren zu:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

Dort muss Pinnacle auftauchen. Alles was diesen Ast betrifft löschen dabei serh vorsichtig sein! Alternativ gibt es folgende Tools, die das automatisch können:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

http://www.chip.de/downloads/Total-Uninstall_17070738.html

Den zweiten Link würde ich mal testen. Danach CCleaner laufen lassen und neu starten.

LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Günter,
unter .......\Uninstall ist Pinnacle nicht vorhanden. Unter ......\Software ist Pinnacle mit dem Ast vorhanden. Gruß hh62
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja, dann mal diesen Ast löschen aber vorsichtig sein! LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Günter,
trotz Löschung ...\Pinnacle mit Ast in der Software, CCleaner und Neustart keine Änderung.Gruß hh62
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
So langsam weiß ich da aber auch nicht weiter. Ich hole mal einen Kollegen von mir hinzu bitte warten Sie einen Augenblick... LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Günter,
wie geht es nun weiter, der Augenblick dauert aber lange.Gruß hh62
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sorry wegen der Wartezeit ich sage dem Kollegen noch einmal Bescheid, das er sich schnellstens melden soll. LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Günter,
wann geht es mit meinem Problem weiter, da ich das Pinnacle 14 Programm für meine Filmerstellung benötige. Gruß hh62
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

also ich denke man müsste eine Fernwartung machen. Ich sage einem Kollegen umgehend Bescheid!

Gruss Günter
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

zum Deinstallieren von mächtigen Programmen wie Pinnacle (3,0GB) braucht man oftmals auch mächtige Programme dazu.

Verwende selber RevoUninstaller und verwende bei der Deinstallation immer Punkt 4 (Erweitert). Natürlich gibt es auch die Pro Version aber es reicht auch die Freeware. Wichtig ist nur dabei das auch die Registry bereinigt wird. Sonst wird immer angezeigt das noch eine andere Version Installiert ist. Führen Sie die Deinstallation solange aus bis die Meldung erscheint alles Entfernt und unterbrechen Sie es nicht.

Mfg

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