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karsten peter
karsten peter, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 510
Erfahrung:  Netzwerke, Windows Server, Lotus Notes, Hardware Fehlerbehebung
49061020
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karsten peter ist jetzt online.

Mein Notebook Samsung P560 (vor knapp 2 Jahren gekauft) macht

Kundenfrage

Mein Notebook Samsung P560 (vor knapp 2 Jahren gekauft) macht seit einigen Tagen große Schwierigkeiten:
- es lässt sich nicht einfach mehr hochfahren, sondern nach dem Einschalten werden unzählige Dateien überprüft. Dauer: ca.15 Minuten
- das Programm reagiert sehr verzögert und hängt sich nach kurzer Zeit auf.

Was kann ich tun?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten morgen,

heißt das Programm chekdisk, welches da durchläuft?
Welches Betriebssystem verwenden Sie?

Mit besten Grüßen!
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Guten Tag Herr Peter,

 

leider bin ich nicht sehr kompetent in Sachen Computer. Normalerweise habe ich einen sehr kompetenten Berater, der mir das Notebook auch verkauft hat, aber er ist derzeit für 2 Wochen im Urlaub. Da in dieser Zeit meine Garantie abläuft, eilt die Sache nun allerdings.

 

Soweit ich weiß habe ich das Betriebssystem Microsoft Office auf dem Laptop. Das Programm, das ständig alle Dateien überprüft, müsste ich mir anschauen, wenn ich das Ding wieder aus- und einschalte. Bin ohnehin überrascht, dass ich schon länger als 20 Minuten arbeiten kann, ohne dass er sich aufhängt.

 

Gruß

Margit Staudinger

 

Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Okay,

Also was ich sagen muss, nehmen Sie den Garantiefall auf jeden Fall in Anspruch, da es sich so anhört, als würde Ihre Festplatte so langsam aber sicher kaputt gehen. Dieses überprüfen und das plötzliche Aufhängen des PC sind typische Anzeichen für eine Defekte Festplatte.

Folgendes können Sie aber mal versuchen und zwar die defekten Sektoren wieder zu reparieren, dazu machen Sie bitte folgendes:
1. Start -> Suche dort cmd eingeben (schwarzes Fenster geht auf)
2. Dort dann chkdsk -f eingeben (der pc Arbeit nun und versucht Defekte Sektoren zu reparieren)
3. Das Ergebnis abwarten und mir bitte schreiben, was in der Schlussmeldung steht (wieviele Sektoren defekt sind ist hier für mich interessant)

Viel Erfolg und beste Grüße!