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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

Ich habe ein Problem nach einer Neuinstallation von Windows

Kundenfrage

Ich habe ein Problem nach einer Neuinstallation von Windows XP auf dem PC meiner Mutter. Die Treiber-CD liegt mir nicht mehr vor. Ich habe die erhältlichen Treiber von der Medion-Website runtergeladen und alles funktioniert wieder soweit, mit Ausnahme des Internets.

Unter "Systemsteuerung" -> "Hardware" wird ein gelbes Warnzeichen bei "Ethernet-Controller" angezeigt. Ich weiß nicht, wie ich das Problem beheben kann und meine Mutter muss ihr Internet unbedingt wieder benutzen können.

Kann mir jemand dabei helfen?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

bitte nennen Sie mir das Modell UND die MSN Nummer des betroffenen Computers.

Nutzen Sie die Option "dem Experten antworten".
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Danke XXXXX XXXXX schnelle Antwort!

Es ist ein Microstar, Modell PC MT6, Typ: MED MT 276, Artikelnummern: 10006200
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Probieren Sie bitte diesen Treiber:

Download
Pucky80 und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Morgen,

hat das geklappt? Falls nicht:

Sollte dieser nicht funktionieren bitte diesen testen: http://www1.medion.de/downloads/download.pl?lang=de&filename=lanrealtek_rtl8111wxp.exe&id=5903&type=treiber
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

ich gebe Ihnen Bescheid, sobald wir die Treiber ausprobiert haben. Es ist leider nicht ganz einfach, meiner Mutter per Telefon zu erklären, wie sie einen Treiber installiert.

Vielen Dank XXXXX XXXXX Mühe. Falls wir es heute nicht mehr hinbekommen, gebe ich Ihnen spätestens am Montag Bescheid.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Okay, wir haben versucht beide Treiber zu installieren über "Systemsteuerung" -> "Hardware"

Beide Male wurde folgende Fehlermeldung gezeigt:

"Die Software für folgendes Gerät wurde nicht gefunden."
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Haben Sie den zu installierenden Treiber angegeben bei der Installation über den Gerätemanager?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wir haben diesen in einen Ordner entpackt und dann ausgewählt (auf "Durchsuchen" geklickt). Leider kam beide Male die oben angegebene Antwort.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sorry, hab mich verklickt. ich wollte eigentlich auf "Dem Experten antworten" klicken.
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

wenn Sie die heruntergeladenen Dateien doppelt anklicken werden diese in einern Ordner (C:\medion) installiert. Der Treiber welcher "8111" im Namen enthält hat eine Setup Datei. Diese liegt in:

c:\Medion\Realtek LAN 8111\5.686.0103.2008\Setup.exe

Diese Datei doppelt klicken und den Installationsanweisunugen folgen (immer auf Weiter bzw. Installieren klicken)

Sollte der passende Treiber nicht installiert worden sein gehen Sie mti der anderen Datei genauso vor. nach dem Entpacken liegt die Setup.exe in folgendem Verzeichnis:

c:\Medion\Realtek NDIS Driver (5.621.0304.2005)\Setup.exe

Spätestens nach der Installations sollte der Treiber installiert worden sein.

Klappt das noch nicht müssten Sie mir bittte folgende Informationen nennen:

Rechtsklick auf den Ethernet Controller im Gerätemanager und Eigenschaften auswählen. Den Reiter "Details" auswählen.

Ich brauche die Infos zu folgenden Punkten aus dem Auswahlmenü:
-Geräteinstanzkennung
- Hardwarekennung
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Es ist übrigens kein Problem, dass Sie auf Akzeptieren geklickt haben. Ich bin 1. weiterhin für Sie da und 2. bekommen Sie Ihr Geld erstattet wenn Ihr Problem ungelöst bleibt.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Leider konnten wir das Problem mit diesen Treibern nicht lösen. Ein Bekannter hat meiner Mutter aber nun damit geholfen und der Ethernet-controller funktioniert wieder. Das Problem war anscheinend, dass der Computer bereits so alt ist und deswegen die von Ihnen ausgewählten Treiber nicht funktioniert haben.

Danke Ihnen trotzdem für Ihre Mühen!
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ist aber trotzdem merkwürdig. Denn die Treiber waren ja offizielll freigegeben für diesen Rechnertyp. Muss man nicht immer verstehen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung :)