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tringler
tringler, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 164
Erfahrung:  Juniper Internet Associate Juniper SSL VPN Specialist
46678331
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tringler ist jetzt online.

ICH HABE BEI TELEKOM EIN NORTON SICHERHEITSPAKET ABBONIERT,VORGESEHEN

Kundenfrage

ICH HABE BEI TELEKOM EIN NORTON SICHERHEITSPAKET ABBONIERT,VORGESEHEN FÜR
EIN NETBOOK.(VORGESEHEN FÜR 3 PC,2,95 EURO/MON).BESTÄTIGUNG BEREITS ERHAL.
TEN

MEIN PROBLEM: ICH KANN NORTON NICHT AKTIVIEREN.

KÖNNEN SIE MIR HELFEN?

MFG

HANS RABE
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tringler hat geantwortet vor 5 Jahren.
Was passiert beim Versuch es zu aktivieren?
tringler und 2 weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

 

KEINE ANTWORT ERHALTEN!

 

WO SOLL DIE ANTWORT SEIN?

 

HANS RABE

Experte:  tringler hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich brauche erst Informationen um Ihr Problem zu lösen. Was passiert denn beim Versuch die Software zu aktivieren?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

 

BEIM VERSUCH DER AKTIVIERUNG ERSCHEINT DER HINWEIS:

 

LIZENZ KANN DERZEIT NICHT AKTIVIERT WERDEN SYMANTEC

Experte:  tringler hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich bitte Sie, Ihr Produkt einmal vollständig zu entfernen und erneut - wie unten beschrieben - zu installieren.

Löschen in der Systemsteuerung:
Gehen Sie bitte auf START - Einstellungen - Systemsteuerung und dann auf "Software/Programme hinzufügen/entfernen"
Löschen Sie bitte alle Symantec Produkte manuell.

Löschen in "regedit"
Gehen Sie Bitte auf START - ausführen. Ein kleines Fenster/Maske erscheint - in dieser Maske geben Sie bitte regedit ein - ein neues Fenster erscheint - Bitte klicken Sie auf das + von dem Ordner HKEY_LOCAL_MACHINE danach klicken Sie bitte auf das + von dem Ordner SOFTWARE danach klicken Sie bitte auf den Symantec-Ordner (einmal mit der linken Maustaste) sodass der Ordner markiert wird (blau hinterlegt); drücken Sie dann die rechte Maustaste und klicken Sie auf löschen.

Löschen des "Symantec Shared" Ordners
Gehen Sie Bitte auf START - Suchen (nach Dateien und Ordnern); Klicken Sie auf "Alle Dateien & Ordnern"; geben Sie bitte nun in die obere Maske/Befehlszeile folgendes ein: Symantec Shared

Suchen in: Suchen Sie diesen Ordner bitte auf Ihren Festplatten (z.B. Lokale Festplatte (C:)); Klicken Sie nun auf "Suchen".

Nachdem der Ordner gefunden wurde, bitte ich Sie diesen zu löschen (anklicken mit "rechter" Maustaste - löschen).

Herunterladen des Entfernungstools (Removal Tool)
Bitte gehen sie auf folgend genannten Link: ( Anm. von Rudolf > Link habe ich entfernt nach Hinweis des Moderators )
Website Norton zum Entfernungstool:
http://service1.symantec.com [...] /0cc88d316151d60e80256fe1003143fc?OpenDocument&ExpandSection=1%2C2

Danach drücken Sie bitte auf "ausführen" und folgen den Anweisungen.
Während des Installationsprozesses werden Sie aufgefordert einen Code einzugeben der Ihnen in einer Maske angezeigt wird. Geben Sie diesen Code an der vorgeschriebenen Stelle ein und achten bitte auf Groß- und Kleinschreibung. Leider ist der Code oftmals schwierig zu lesen. Falls Sie den Code (auch mehrmals) falsch eingeben, ist dies nicht weiter schlimm, da Sie solange einen neuen Code mitgeteilt bekommen bis er richtig eingeben wurde.

Nun dürfte sich nichts mehr von Symantec/Norton auf Ihrem Rechner befinden.

Erneutes installieren des Produkts:
Wenn Sie das Produkt auf CD besitzen: Legen Sie Bitte die CD ein und folgen Sie den Anweisungen. Halten Sie bitte Ihren Produktschlüssel bereit.

Falls Sie das Produkt über das Internet erworben haben (download): Gehen Sie bitte auf folgenden Link
( Anm. von Rudolf > Link habe ich entfernt nach Hinweis des Moderators )

Klicken Sie bitte auf Deutschland (Leider befindet Österreich sich nicht in der Auflistung)

Klicken Sie bitte unter dem Punkt (befindet sich oben links) Meine Bestellung aufrufen auf "Nach Bestellnummer und Kennwort".

Nach Eingabe der entsprechenden Nummern klicken Sie bitte auf "suchen" und folgen den weiteren Anweisungen.

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