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karsten peter
karsten peter, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 510
Erfahrung:  Netzwerke, Windows Server, Lotus Notes, Hardware Fehlerbehebung
49061020
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karsten peter ist jetzt online.

Hallo ! Ich wollte ein Spiel installieren, aber die Installation

Kundenfrage

Hallo ! Ich wollte ein Spiel installieren, aber die Installation blieb stets bei "NVIDIA PhysX Setup" stehen. Was kann ich bloß tun ? Ich bin ein simpler User und möchte natürlich nicht irgendwo im Programm rumfummeln. Aber SO kann ich das Spiel wegschmeißen.
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Abend,

können Sie mir bitte sagen, welches Spiel und auch welche grafikkarte Sie eingebaut haben?

Mit besten Grüßen!
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Das Spiel heißt "Kriegsschiff-Simulator". Grafikkarte weiß ich nicht. Aber ich habe 2 andere Simulationen mit Schiffen, und da reicht sie immer gut aus.
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Okay,

ich denke, Sie werden einen neuen Grafikkartentreiber für das Spiel installierne müssen, dann sollte es gehen.

Schauen Sie bitte als erstes in dem Gerätemanager unter Grafikkarte, was dort steht.
(den Gerätemanager öffnen Sie durch die Eingabe des Befehls devmgmt.msc unter Start -> Ausführen (XP) oder Start -> Suche (Vista/Win7)).

Dann sagen Sie mir bitte noch, welches Betriebssystem Sie nutzen.

MfG
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich arbeite mit WIN XP Professional
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Okay,

machen Sie nun bitte folgendes:

gehen Sie auf diese Seite und Wählen unter Option 2 -> Grafikkarte, dann müssen Sie noch 2 mal Okay drücken und dann sucht die Seite automatisch den für Sie passenden Treiber.

Danach starten Sie den PC neu und versuchen erneut, das Spiel zu installieren.
Sollten Sie noch Probleme oder Frgaen dazu haben, so stehe ich gern weiter zur Verfügung.

Viel Erfolg und beste Grüße!
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
2 Dinge: a) soll ich jetzt "Start - ausführen" öffnen ? Dann sind Sie möglicherweise weg. b) Wenn Sie möchten / oder wenn das hilfreich ist, können Sie gerne auf meinen PC zugreifen. Der Operator bei Norton Anti-Virus hat das auch gemacht - und mit Erfolg !
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Nein, machen Sie lediglich das, was Ich zuletzt geschrieben hatte, ich denke dann wird es funktionieren. Außerdem ist es ganz hilfreich, wenn Sie es selbst machen, weil so vergessen Sie es nicht und sollten Sie nocheinmal ein Problem der Art haben, so erinnern Sie sich wieder und wissen, wie es geht.

Wenn Sie es nicht hinbekommen oder das den Fehler nicht behebt, schalte ich mich auf Ihren PC.

MfG
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Na gut, Ihr Wort in Gottes Ohr. Ich schalte Sie jetzt mal auf "klein" und gehe auf "Start - ausführen" . Muß ich ein C:\ oder D:\ oder sonstwas vor das < devmgmt.msc > schreiben ?
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich meinte meinen dritten und nicht meinen zweiten Beitrag!
Das, wo Sie einfach nur den Treiber aktualisieren, automatisch von der Hersteller-Seite Ihrer Grafikkarte.

MfG
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Also ich habe das, was Sie sagten, aufgerufen und den Treiber neu installiert (offenbar), denn der PC sagt mir, ich müsse jetzt einen Neustart machen. Aber es war kein Fehler-Zeichen oder sonstwas hinter der Grafikkarte ((ATI Mobility Radeon X 1600)
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Es ist kurios, dass Sie nun sagen, Sie hätten eine GRafikkarte vom Hersteller ATI, aber das Programm einen Treiber zum Installieren gefunden hat.

Es muss kein Ausrufezeichen hinter der grafikkarte sein, aber oft benötigt man trotzdem neuere Treiber, gerade bei Grafikkarten werden diese permanent weiterentwickelt!

Ging es nun, das Spiel zu installieren?

Mit besten Grüßen!
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Nein, "NVIDIA PhysX Setup" steht nach wie vor stur uns steif und keine Installation davon läuft.
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Okay, laden Sie das Programm herunter und starten es, anschliessend teilen Sie mir bitte ID und Passwort von Ihrem PC mit. Dann schalte ich mich auf.

Mit besten Grüßen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Das Programm ist heruntergeladen. Meine ID ist [email protected], das Paßwort ist "kielschwein18oomimetros". Reicht das ?

Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
nein, das Programm gibt ihnen eine 9-stellige zahlenfolge, nachdem es gestartet ist und ein 4 stelliges passwort, das benötige ich.

MfG
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Bitte, ich bin ja bichen doof, aber wo steht denn eine 9-stellige Zahlenfolge und ein 4-stelliges Paßwort ???
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wenn Sie das Programm Teamviewer gestartet haben, welches sie eben heruntergeladen haben.

MfG
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ja und wie komme ich da jetzt noch mal hin ? Sie müssen schon entschuldigen, aber ich bin wirklich ein absolut SIMPLER User !!!!!
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Gehen Sie auf die Seite, klicken Sie auf kostenlose vollversion starten, starten Sie das Programm (dort auch den haken nicht bei installieren machen, nur bei starten), dann klicken Sie solange auf weiter, bis ein fenster kommt, wo id und passwort stehen.

MfG
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Ich habe jetzt zum 3.mal die Vollversion geladen, wie Sie sagten.

Aber sorry, ich kann nirgendswo einen Haken machen (oder auch nicht). Es kam "installieren", dann "ausführen". Aber NIRGEBDS eine ID oder ein PW. Tut mir leid, ich bin wahrscheinlich ZU blöd !

Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
- Zuerst kommt die Frage, ob Sie das Programm ausfhrern wollen: Ausführen!
- als nächstes müssen auswählen zwischen installiere oder starten: starten
- dann müssen Sie das Lizenzabkommen annehmen: haken und annehmen
- dann dauert es einen moment und es erscheint das fenster mit ID und PW

MfG
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Ich versuch's gern noch mal. Wie hieß das Programm noch ?

Aber bitte glauben Sie: da war KEIN Lizenzabkommen oder sowas.

Aber bitte nochmal: wie hieß das Programm ?

Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Teamviewer heißt das....
Die heruntergeladene datei heißt: Teamviewer_Setup_de.exe
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Also es tut mir leid: ich habe das Programm aufgerufen; es gibt 6 verschiedene Ausführungen. Ich habe es aufgerufen, "ausgeführt" ----- und dann kam auch nach längerer Zeit außer der Sanduhr gar nichts mehr. Allmählich hat mein Frustspiegel "rot" erreicht. Ich bin eben zu dumm für sowas.Können Sie nicht, wie Norton auch, ohne dies Programm auf meinen PC zugreifen ? Bei Nortón geht das doch auch.
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Okay,

also Norton wird auch über ein Programm auf Ihren PC zugegriffen haben.
Nur eben ein anderes.

Wollen wir einfach morgen Abend weiter machen?

MfG
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Naja, ich kann verstehen, wenn Sie jetzt anderes zu tun haben. Vielen Dank für heute; wollen Sie sich morgen wirklich nochmal mit mir abgeben ? wenn ja: wann am besten ?
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich werd morgen ab 10 uhr wieder da sein, also bis morgen!

Schönen Abend noch!
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Gut. Besten Dank und schönen Abend noch !
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten morgen,

ich bin wieder da... :)

Beste Grüße!