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tringler
tringler, Informatiker
Kategorie: Computer
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46678331
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.....ffice 2000 Professional Word Dokumente lassen sich nicht

Kundenfrage

.....ffice 2000 Professional
Word Dokumente lassen sich nicht öffen
Fehlermeldung:
Microsoft Word for Windows hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden
AppName: winword.exe
ModName: winword.exe
ModVer:
Offset: e5ce0

Reaparieren bzw. Neuinstallation mit Installations CD erfolglos.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  John Morlar hat geantwortet vor 5 Jahren.
Haben Sie das letzte Servicepack (SP3)für Office 2000 bereits installiert? Falls nicht, kann das Ihren Fehler wahrscheinlich beheben:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5c011c70-47d0-4306-9fa4-8e92d36332fe&displayLang=de


Falls das nicht wirkt:

Deinstallieren Sie Office nochmal komplett und starten danach neu.
Reinigen Sie die Registry mit dem kostenlosen Programm CCleaner:
http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

Deaktivieren Sie eventuell vorhandene Antivirensoftware und installieren Sie Office und Servicepack 3.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Nach Ausführen von Service Pack 3 folgende Meldung:

 

"Die erwartete Version dieses Produktes konnte auf diesem System nicht gefunden werden"

Experte:  John Morlar hat geantwortet vor 5 Jahren.
Versuchen Sie vorher dieses Update zu installieren: http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=EN&id=12135
Microsoft bietet auch eine automatische Erkennung notwendiger Updates, navigieren Sie mit Internet Explorer zu:
http://office.microsoft.com/ProductUpdates/default.aspx
(funktioniert aber leider sehr selten)
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

 

Nachdiesem Link folgt gleiche Meldung wie vorher, allerdings in englisch

 

( Die erwartete...)

Experte:  John Morlar hat geantwortet vor 5 Jahren.
Haben Sie versucht, die automatische Updatefunktion auf
http://office.microsoft.com/ProductUpdates/default.aspx
zu verwenden?

Falls das nicht hilft bleibt nur noch die bereits oben erwähnt Variante:
komplette Deinstallation, Bereinigung mit CCleaner und Neuinstallation.


Falls Sie eine Alternative zu MS Office verwenden möchten, kann ich Ihnen Libreoffice empfehlen, eine kostenlose Office-Palette kompatibel zu MS Office:
http://de.libreoffice.org/
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Alees gemacht, wie vorgweschalgen:

 

Deinstallation von Office

Installation CCleaner und C-cleaning

Neuinstallation Office

Installaton Office SR1 - Meldung Office nicht vorhanden, gleiche Meldung bei service Pack 3

 

Es lassen sich alle Office-Anwendungen öffen: Outlook, Excel, Power Point, aber nicht Word

Experte:  John Morlar hat geantwortet vor 5 Jahren.
Die Frage wurde wieder freigegeben - hoffentlich kann Ihnen ein Kollege helfen.
Experte:  tringler hat geantwortet vor 5 Jahren.
Könnten Sie nach dieser Anleitung vorgehen?
http://www.transcom.de/transcom/de/tipps-tricks/ms-office/2005_word-stuerzt-ab_normal-dot.htm
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Funktioniert auch nicht

3 Dateien umbenannt

Word startet trotzdem nicht

Experte:  tringler hat geantwortet vor 5 Jahren.
Es ist keine einzige normal.dot mehr auf der Festplatte vorhanden? Wären Sie in der Lage mir die Logs Ihres Eventlogs zu liefern, wenn der Fehler auftritt?
Sie können das Eventlog über Start > Systemsteuerung > Verwaltung > Ereignisanzeige erreichen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Folgende Fehlermeldungen:

 

Quelle Ereignis

Application Error 1000

1001

Application Hang (101) 1002

 

Warnungen

 

WinMgmt 5603

MSInstaller 1004

 

Computer D2R9SW33

Experte:  tringler hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sonst keine Andere unter System und Anwendung?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Die vorher genannten Fehler traten alle seit 26.8. mittags bis jetzt auf.

 

Weiter zrück unter Anwendung:

 

17.8 WMI Adapter 4099

10.8.HotFixInstaller 5000

10.8. MSiInstaller 1023

 

Ereignisse unter System:

 

Service Control Manager 7000 (auch häufig in der Vergangenheit)

 

Letzmalig am 18.8 und früher

 

DCOM 10010

 

Letzendlich ist noch zu sagen, dass seit einiger Zeit beim Öffnen von Word Dokumenten durch Doppelklick häufiger ein Absturz festzustellen war bzw. eine Fehlermeldung kam.

Darauf hin habe ich vor einigen Tagen mit der Office-Installationsdiskette einen Reparaturlauf gestartet.

 

Seit gestren Mittag lässt sich nun Word nicht mehr öffnen.

Experte:  tringler hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wäre eine Fernwartung eine Alternative für Sie, so dass ich mir das Problem mal anschauen kann?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
ja
Experte:  tringler hat geantwortet vor 5 Jahren.
Kontaktieren Sie mich [email protected] mit ID und PW vom Teamviewer. Sie können diesen hier herunterladen: http://www.teamviewer.com/de/index.aspx

Experte:  tringler hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wurde per Remote gelöst.
tringler, Informatiker
Kategorie: Computer
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Erfahrung: Juniper Internet Associate Juniper SSL VPN Specialist
tringler und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.

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