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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6971
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

nachdem ich office 2010 installiert habe kann ich nicht auf

Kundenfrage

nachdem ich office 2010 installiert habe kann ich nicht auf die archiv.pst-Datei zugriefen.
Auch die outlook-hilfe kann ich nicht öffnen
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo und herzlich Willkommen bei justanswer.de,

bitte gehen Sie wie folgt vor:

- Öffnen Sie Outlook 2010
- Öffnen Sie die Registerkarte Datei
- Öffnen Sie auf der Registerkarte Informationen --> Kontoeinstellungen --> Kontoeinstellungen
- Klicken Sie auf der Registerkarte Datendateien auf Hinzufügen
- Navigieren Sie zu Ihrer pst Datei , klicken Sie diese an und klicken auf OK

Die pst Datei wird nun in Outlook 2010 mit eingebunden

Bitte berichten Sie ob dies erfolgreich war.

Bei Rückfragen nutzen Sie bitte die Option "Dem Experten antworten".

Bitte akzeptieren Sie erst, wenn Ihr Anliegen Ihren Anforderungen entsprechend bearbeitet wurde.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich habe versucht die Datendatei wie beschrieben zu Outlook hinzuzufügen.
Allerdings wird - wenn ich den Ordner "archiv" in Outlook anklicke nach wie vor folgende Meldung angezeigt: "Es gibt keine Elemente, die in dieser Ansicht angezeigt werden."

(Ich habe auch versucht in Outlook Hilfe eine Lösung zu finden. Aber wenn ich die Outlook Hilfe anklicke, werde ich aufgefordert die Datei "transition.hatm" von MS.OUTLOOK.14.1031 zu öffnen, was allerdings nicht gelingt.)

Mit freundlichen Grüßen
Franz G. Liebmann
1130 Wien
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Schliessen Sie Outlook und gehen Sie bitte nach dieser Anleitung vor um Ihre Outlook Datei zu reparieren. Eventuell ist diese beschädigt.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Die archiv-Datei konnte ich mit der Meldung "Die Reparatur ist abgeschlossen" beenden.

Beim Versuch den Ordner archiv zu Öffnen werde ich zum Download der folgenden Datei aufgefordert:

{47E3E106-EF1D-4A46-B985-C3982810F398}/{E9C4D322-18B6-49A6-80F6-A787F140EAB6}.html
von C:\Dokumente und Einstellungen\Guenter\L...

allerdings kann ich die Datei nicht downloaden.

Mit freundlichen Grüßen
Franz Günter Liebmann
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Haben Sie alle Updates für Office 2010 installiert? Fall snein, installieren Sie diese bitte.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Gestern habe ich das MS Office Service Pack 1 heruntergeladen und installiert.
Danach habe ich nochmals versucht die archiv-Datei zu Outlook hinzuzufügen, was leider nicht gelungen ist.
Ich habe mittlerweiel festgestellt, dass auch der Ordner "Gesendete Objekte" leer ist.
Zum Glück dürften alle Kontakte und Aufgaben erhalten geblieben sein.

Mit freundlichen Grüßen
Liebmann
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

offenbar ist nicht nur Ihr Archiv beschädigt sondern einiges mehr. Als erstes sollten Sie die folgenden Programme laufen lassen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht.

Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows neu starten.

Outlook beenden, es darf kein einziges Office Element auf sein und bitte dieses Programm laufen lassen:

http://www.olfolders.de/Lang/German/OLfix/

Dadurch werden diverse Fehler in Outlook behoben und in der Regel funktioniert danach ein beschädigtes Outlook wieder. Sollte die Meldung weiter hin bei Ihrem Archiv erscheinen, so ist dieses offenbar nicht kompatibel oder leer. Bitte prüfen Sie die Vorechläge gut, bevor Sie akzepteiren. Sehr gerne stehe ich weiter zur Verfügung.

LG Günter
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6971
Erfahrung: Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
IT-Fachinformatiker und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter Herr Pucy80, sehr geehrter IT-Fachinformatiker,

mittlerweile haben mir Ihre Ratschläge doch geholfen.
Nachdem ich die archiv-Datei entfernt und hieder hizugefügt habe und dann auch noch eine Raparatur derpst-Datei durchgeführt habe dürfte nun alles lesbar sein.

Besten Dank für Ihre Ratschläge, gerne akzeptiere ich auch die Kosten.

Mit freundlichen Grüßen
Liebmann
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

es freut mich sehr das ich Ihnen helfen konnte. Das von mir empfohlene Programm ist das leistungsstärkste, welches existeirt. Zwar hätte man das auch vonn Hand machen können aber das ist so aufwendig da kann man es lieber diesem Tool üebrlassen. Ich bedanke mich ganz herzlich für Ihre Akzeptierung und stehe Ihnen sehr gern weiter zur Verfügung.

LG Günter