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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

Hallo, ich habe einen neuen Computer gekauft und wollte

Kundenfrage

Hallo,

ich habe einen neuen Computer gekauft und wollte jetzt meinen HP Deskjet F4280 Drucker auf dem neuen PC installieren. Dazu habe ich extra die CD bei Ihnen bestellt. Die Installation klappt, aber ich kann trotzdem nicht drucken. Jedesmal kommt "Seite kann auf Grund von Problemen mit der Druckereinrichtung nicht gedruckt werden. Was kann ich tun?

Ralf Beck
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo und herzlich Willkommen bei justanswer.de,

damit ich Ihre Anfrage bearbeiten kann beantworten Sie mir bitte folgende Fragen:

- welches Betriebssystem nutzen Sie in welcher Version (z.B. Windows 7 Home Premium 64 bit)?
- wie sind Sie bei der Installation vorgegangen?

Bei Rückfragen nutzen Sie bitte die Option "Dem Experten antworten".

Bitte akzeptieren Sie erst, wenn Ihr Anliegen Ihren Anforderungen entsprechend bearbeitet wurde.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Windows 7 Home Premium.

Ich habe die Anwndungsdatei von der CD geöffnet und anschließend den Installations Setup Assisteneten verwendet. Dabei habe ich das USB Kable am Drucker ausgesteckt.

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Bitte laden Sie sich von dieser Seite den Treiber für Ihren Drucker herunter.

Deinstallieren Sie anschliessend die komplette Software für den HP Drucker, welche installiert wurde. [Start --> Systemsteuerung --> Programme und Funktionen]

Stecken Sie das USB Kabel des Druckers vom PC ab.

Starten Sie den Rechner neu.

Starten Sie die Installation des Druckers über die oben heruntergeladene Datei mittelds Rechtsklick --> Als Administrator ausführen.

Folgen Sie den Anweisungen des Setup-Programmes und stecken das USB Kabel an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Bitte berichten Sie mir ob dies erfolgreich durchgeführt werden konnte.
Pucky80 und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Leider kann ich den link "dieser" nicht öffnen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Leider kann ich den Link "dieser" nicht öffnen
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Entschuldigen Sie bitte, da ist mir ein Fehler unterlaufen.

Hier der korrekte Link.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-74858-1&cc=de&dlc=de&lc=de&os=4063&product=3390949&sw_lang=
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Leider funktioniert es wieder nicht. Weder die Testseite noch etwas anderes wird gedruckt. Problem mit der Druckereinrichtung
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Bitte prüfen Sie die USB Steckverbindung. Testen Sie einen anderen USB Port am PC und tauschen Sie wenn möglich das USB Kabel aus.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Funktioniert nicht
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
OK,

bitte öffnen Sie die Eingabeaufforderung über Start -> Alle Programme -> Zubehör --> Rechtsklick auf Eingabeaufforderung --> Als Admnistrator ausführen

Geben Sie folgenden BEfehl ein und bestätigen Sie mit Enter: sfc /scannow
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
O.k. gemacht. Keine Integritätsverletzungen
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Bitte schauen Sie unter Systemsteuerung --> Drucker&Faxgeräte nach ob der Anschluss korrekt auf USB eingerichtet ist [Rechtsklick auf Ihren Drucker --> Druckereigenschaften --> Anschluss]

Bitte öffnen Sie anschliessend über Start und Eingabe ins Suchfeld compmgmt.msc die Computerverwaltung. Navigieren Sie zu Dienste&Anwendnungen --> Dienste

Suchen Sie den Eintrag Druckerwarteschlange.

Öffnen Sie diese per Doppelklick nd stellen den Startytyp auf automatisch um. Anschliessend klicken Sie noch auf Dienst starten.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ist alles bereits so eingestellt gewesen
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Haben Sie die möglichkeit den Drucker an einem anderen PC zu installieren um so zu testen ob dieser dort einwandfrei funktioniert (bitte mit demselben USB Kabel wie Sie es derzeit verwenden)?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Habe ich und es klappt einwandfrei
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wird der Drucker in der Systemsteuerung korrekt angezeigt? Also als bereit? Oder gibt es in der Systemsteuerung schon Fehlermeldungen?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Status: bereit
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Testen Sie bitte ob Sie aus verschiedenen Programmen nicht drucken können (Editor, Wordpad, Word, Excel)
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Aus Excel geht es nicht

Word pad unf Editor kann ich nicht starten, sagt mein PC

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
OK,

bitte laden Sie Sich den CCLeaner herunter und installieren diesen. http://www.ccleaner.de

- Trennen Sie die USB Verbindung zum PC
- Über Systemsteuerung --> Drucker&Faxgeräte löschen Sie den Drucker
-Deinstallieren Sie die komplette HP Software dieses Drucker über Systemsteuerung --> Programme&Funktionen
- Lassen Sie Ihren PC mittels CCleaner Überprüfen und reinigen (Bei Abfrage wegen Sicherung, diese bitte anlegen)
- Starten Sie den Rechner neu
Deaktivieren Sie bitte Ihren Viren Scanner/Firewall
- Nun installieren Sie bitte den Treiber erneut und schliessen das USB Kabel erst bei Aufforderung an
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Das wird irgendwie nichts. Ich glaub ich kauf nen neuen Drucker.

 

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich glaube nicht, dass es am Drucker liegt, eher am Betriebssystem

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