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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13796
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Guten Morgen, ich habe gestern mein Laptop mittels Hauptschalter

Kundenfrage

Guten Morgen,
ich habe gestern mein Laptop mittels Hauptschalter ausgeschaltet. Beim späteren starten bekam ich zunächst ein Fenster, in dem eine "notwendige Reparatur ... über mehrere Minuten durchgeführt wurde.
Gleichzeitig wurde gemeldet, dass Kaspersky Suite CBE 10 einige Beschädigungen an der Datenbank hat und die "schwarze Liste beschädigt sei. Der Versuch, uber den Buton "reparieren" den Fehler zu beseitigen funktionierte nicht.

Nun das Wichtigste: Beim Starten des Mail-Programms Mozila Thunderbird erscheint nur ein weißer Bildschirm. Ich kann also mein Mail-Programm nicht verwenden. Habe also keinen Zugriff auf meine Mails, kann nicht empfangen oder senden.
Wenn Sie mir Ihre Anwort per Mail senden, kann ich sie nicht lesen, es sei denn, ich bekomme sie über den jetzt von mir benutzten Thunderbird Support.
MfG
Theo Disselhoff (PS: meine Fax-Nr: 02937 828026)
Vielen Dank
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich an Justanswer gewandt haben. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Problem behilflich zu sein.

Sie haben leider überhaupt keine Angaben zu dem Laptop an sich gemacht und welches Betriebssystem darauf installiert ist. Auch haben Sie nicht geschrieben was Sie zuletzt getan haben was den Fehler eventuell verursacht haben könnte.

Versuchen Sie als erstes einmal eine Bereinigung mit CCleaner durchzuführen. Das Programm können Sie hier herunter laden: www.ccleaner.de.

Hier ist noch eine bebilderte Anleitung wie Sie vorgehen sollen:

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Anschließend machen Sie bitte einen Neustart des Rechners und geben mir eine Rückmeldung welche Meldungen Sie erhalten.