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acscomputer
acscomputer, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 841
Erfahrung:  Mehrjährige Erfahrung im Informatik Support
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hallo! ich kann seit tagen moz. thunderbird email programm

Kundenfrage

hallo! ich kann seit tagen moz. thunderbird email programm nicht öffne, es greift nicht, bestenfalls kleine sanduhr, manchmal kurz die große - dann alles wieder weg. WAS TUN?
Bitte um Hilfe!
Gruß
Petra
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo Sehr geehrte Damen und Herren, willkommen bei Justanswer. Hier werden Sie von herstellerunabhängigen Experten beraten.

Ja, dann starten Sie diesen im Safe Mode

Windows

Bei der Installation wird in der Regel im Mozilla-Thunderbird-Ordner im Startmenü eine Safe-Mode-Verknüpfung erstellt. Via Start > Programme > Mozilla Thunderbird > Mozilla Thunderbird (Safe-Mode) (ab TB 2: ...> Mozilla Thunderbird (No extensions)) starten Sie diesen Modus des Thunderbird.

Man kann aber auch in Start > Ausführen den Pfad zur thunderbird.exe in Anführungszeichen mit dem Parameter "-safe-mode" eingeben, um den Thunderbird im Safe-Mode zu starten:

"C:\Programme\Mozilla Thunderbird\thunderbird.exe" -safe-mode

Wenn Ihr Problem im Safe-Mode behoben ist, bedeutet das, dass eine Erweiterung oder ein Theme das Problem verursacht.

Um herauszufinden, was genau Probleme verursacht, wechseln Sie auf das 'Standard-Theme' (default) und deaktivieren alle Erweiterungen, indem Sie auf die Erweiterungen im Add-ons-Manager rechtsklicken und "Deaktivieren" anklicken. Vor Thunderbird 1.5 ist das Deaktivieren im Safe-Mode allerdings nicht möglich. Deaktivieren Sie in dem Fall also die Erweiterungen im normalen Modus, falls möglich. Sollte sich Thunderbird im normalen Modus nicht starten lassen, müssen sie die Erweiterungen stattdessen deinstallieren. Nachdem alles deaktiviert ist, sollte sich Thunderbird auch im normalen Modus problemfrei verhalten. Ist das nicht der Fall, müssen Sie wohl ein neues Profil erstellen. Verhält er sich hingegen nun auch im normalen Modus fehlerfrei, aktivieren Sie eine Erweiterung nach der anderen und starten Sie den Thunderbird jedes Mal neu, bis Ihr Problem wieder auftritt. Die zuletzt aktivierte Erweiterung verursacht vermutlich das Problem. Genauso testen Sie auch, ob Ihr Theme das Problem verursacht. Ist die Problemquelle nun bekannt, kann man versuchen ein Update des entsprechenden Add-ons durchzuführen. In den meisten Fällen muss das Add-on aber deinstalliert werden.