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acscomputer
acscomputer, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 841
Erfahrung:  Mehrjährige Erfahrung im Informatik Support
32784214
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acscomputer ist jetzt online.

Sehr geehrte Herren, bei meinem neu gekauften Vostro 3750

Kundenfrage

Sehr geehrte Herren,
bei meinem neu gekauften Vostro 3750 lässt sich das update für "creative live! camera" nicht installieren (Update fehlgeschlagen) Gleichzeitig ist meine Webcam Central unstabil. Sie funktioniert anfänglich, dann wird die Farbe schlechter bis schwarz, die Anzeige LED fällt aus und beim Versuch Helligkeit und Farbe nachzujustieren reagiert nichts. Ist der Laptop einige Stunden abgeschaltet fängt alles wieder von vorne an. Nun weiss ich nicht ob "creative live! camera" etwas mit "webcam central" zu tun hat. ich habe es deaktiviert nach ca 20mal "update fehlgeschlagen". Bei der Webcam Central habe ich Software und Treiber deinstalliert und bei Neustart war alles wieder da. Bin gerade von WIN XP auf Win7 umgestiegen und tue mich noch recht schwer.
Vielen Dank
Helmut Kunde
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo Sehr geehrte Damen und Herren, willkommen bei Justanswer. Hier werden Sie von herstellerunabhängigen Experten beraten.

Dies ist ein bekanntes Problem hier muss ds Bios auf Version A05 aktualisiert werden das Bios finden Sie hier.

http://search.euro.dell.com/results.aspx?c=ch&l=de&s=dhs&cat= sup&cs=chdhs1&k=Vostro+3750&rpp=12&p=1&subcat=dyd%2f1000&rf=all&nk=f&sort=K&ira=False&spf=Vostro+Notebook&ssysid=VOS_N_3750&ssysn=3750&~srd=False&ipsys=False&advsrch=False&~ck=anav

Könnte Ihnen das auch direkt auf Ihrem PC erledigen wenn Sie dies möchten

Gehen Sie bitte auf www.teamviewer.de und klicken Sie unter dem grünen Button auf "An Fernsteuerung teilnehmen".
Je nach Browser müssen Sie die Datei herunterladen oder können die Datei sofort ausführen.


Starten Sie nun das Programm Teamviewer, wählen Sie "Starten" nun erscheint ein neues Fenster. Darin sehen Sie Ihre ID sowie Ihr Kennwort.

Bitte teilen Sie mir Ihre ID und das Kennwort im folgenden Format mit:


Ihre ID
xxx xxx xxx

Kennwort
xxxx


Bitte behalten Sie Teamvier während dem ganzen Vorgang geöffnet.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Herr,

ich bin nun einige Tage auswärts gewesen und habe vorgestern erst das BIOS mit A05 aktualisiert. Daraufhin war die Dell Webcam Central ganz funktionsunfähig und aus dem Gerätemanager verschwunden. Ich habe nun den Dell Service angerufen der mir gestern einen Servicetechniker vorbeischickte. Dieser hat die Webcam ausgetauscht und alles funktionert wieder wie es soll. Ich habe nun keine Fragen mehr und wüsste gerne, wie es in dieser Angelegenheit weitergeht.

Mit freundlichem Gruss

Helmut Kunde

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