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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

bei meinen hp 2015n leuchtet nur das led f r papierstau . kein

Kundenfrage

bei meinen hp 2015n leuchtet nur das led für papierstau . kein papier im drucker
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo und herzlich Willkommen bei justanswer.de,

bitte beantworten Sie mir vorab noch zwei Fragen, damit ich besser auf Ihr Anliegen eingehen kann:

Papier im Drucker wurde ordnungsgemäß entfernt (auch kleine Schnipsel)?
Wie haben Sie den Reset durchgeführt?



Bei Rückfragen nutzen Sie bitte die Option "Dem Experten antworten".

Bitte akzeptieren Sie erst, wenn Ihr Anliegen Ihren Anforderungen entsprechend bearbeitet wurde.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

linken seitenteil entfernt ,links unten ist auslass für resetknopf , kein papier im drucker

auch keine schnipsel

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Bitte versuchen Sie folgendes:

Schalten Sie Ihr Gerät aus.
- Drücken und lassen Sie den Start-Knopf gedrückt und schalten Sie den Drucker ein
- Lassen Sie den Start-Knopf für mindestens 5 Sek. (maximal 10 Sekunden) gedrückt
- Lassen Sie den Knopf los

Berichten Sie bitte ob dies erfolgreich war.
Pucky80 und 2 weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

kein erfolg . papierstau leuchtet noch immer

mehrmalige versuche durchgeführt

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Schalten Sie Ihr Gerät aus.
- Drücken und lassen Sie den Start-Knopf gedrückt und schalten Sie den Drucker ein
- Lassen Sie den Start-Knopf für mindestens 20 Sek. gedrückt
- Lassen Sie den Knopf los
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

vielen dank

 

ich werde das gerät entsorgen und mir ein neues kaufen

 

danke !

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Was ist passiert?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

ich denke dass das problem an der platine liegt , ich habe schon zwei 2015 mit dem gleichen fehlern.

es ist auch möglich dass der drucker einen internen zähler hat und bei 50000 drucke den fehler macht .

 

 

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Naja, durch den Reset (20 sek. Start drücken) werden die Zähler zurückgesetzt. Daran kann es eigentlich nicht mehr liegen.