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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hi, was mache ich, wenn der drucker, der schon funktioniert

Kundenfrage

Hi,
was mache ich,
wenn der drucker, der schon funktioniert hat (Hp) bei meinem Vaio
nicht mehr "erkannt" wird?
Wenn ich Drucker hinzufügen drücke, sagt mir der PC:

Der lokale druckspoolerdienst wird nicht ausgeführt.

Beim Neustart kommt er aber auch nicht in Gang.

Haben Sie einen Rat?

Danke,XXXXX
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sehr geehrter Fragesteller, vielen Dank für Ihre Anfrage.

Welches Betriebssystem verwenden Sie?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Windows 7 Home premium
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Bitte gehen Sie auf den Windows-Start Button. Danach tippen Sie in das Kästchen unter alle Programme den Befehl services.msc und drücken die Eingabe (Return) Taste. Es öffnet sich dann eine Fenster Namens Dienste. Bitte klicken Sie mit der rechten Maustate auf den Punkt "Druckerwarteschlange". In dem nun erscheinden Kontextmenü klicken Sie bitte auf den Punkt "Eigenschaften". Bei Starttyp muss "Automatisch" ausgewählt sein, wenn nicht wählen Sie es bitte aus und klicken auf "OK". Danach starten Sie den Rechner neu und versuchen zu drucken.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
war schon auf "automatisch"...
und das Problem ist auch nach Neustart noch da.

Wenn ich etwas drucken will, gibt mir der Computer gar nicht erst diese Optionen, wie üblich. Keine Reaktion. KeinDruckergebnis.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
"automatisch" war schon eingestellt.
Neustart hat nichts gebracht.
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wie lautet der exakte Modellname des Druckers?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
HP Laserjet 1018

Habe ihn schon lang; auch mit dem Vaio zusammen in Benützung.
Das ist ja das Seltsame.
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.
Bitte klicken Sie anstatt auf "Eigenschaften" auf "Starten" oder "Neu Starten". Und testen erneut.
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Falls das nicht funktioniert hat, laden Sie bitte folgenden Treiber herunter und installieren diesen:

http://alturl.com/og8zt

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
ich hab´ das gemacht; allerdings hatte ich heute Mittag genau die Installation auch schon versucht ...

Was mir auffällt: Der Druckauftrag wird gar nicht, wie sonst üblich, ausgelöst. Also diese Optionen, die man bekommt, üblicherweise, wenn man das Drucken-Symbol verwendet.
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.
OK. Wann hat das Drucken das letzte mal funktioniert?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
ist schon etwa 2 Wochen her
... bin dann immer ausgewichen auf andere Computer/Drucker ...
muss aber ja auf meinem PC auch wieder weiter arbeiten.

Ich kann gar nicht mehr sagen, was da der Auslöser hätte sein können.
Hatte so eine Situation auch noch nicht.
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Haben Sie in den letzten 2 Wochen wichtige Programe installiert? Wir könnten dann eine sogenannten Systemwiederherstellung probieren.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Nein, nur die Updates, die immer angeboten werden von vaio...

Ich habe noch eine externe Festplatte; muss ich die zur Systemwiederherstellung wegnehmen?
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Die externe Festplatte wird nicht benötigt, also kann weggenommen werden.

Eine Anleitung für die Systemwiederherstellung für Win7 finden Sie unter:

http://www.netzwelt.de/news/81460-anleitung-windows-7-systemwiederherstellung.html

Bitte stellen Sie das System unbedingt auf ein Datum wieder her an dem der Drucker 100% funktioniert hat. Also ca. vor ca. 2,5 bis 3 Wochen.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
ok
das werde ich jetzt probieren.
Vielen Dank!
Astrid Zapf