So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten.
    Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an IT-Fachinformat...
IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6965
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Guten Tag Mir wurde vor einigen Tagen mein Computer gestohlen.

Kundenfrage

Guten Tag

Mir wurde vor einigen Tagen mein Computer gestohlen. Ich hatte Office Home installiert und Outlook separat online installiert. Für beide Produkte habe ich den Key jedoch weiss ich nicht wie ich Outlook erneut laden kann ohne die Software nochmals bezahlen zu müssen. Könnt ihr mir dabei helfen?

Gruss
D. Humbel
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

können Sie denn beweisen, das Sie diese Produkte erworben haben z.B. Kaufvertrag, Belege, Emails usw?

LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Nein, ich habe den Key den ich notieren sollte und damit das letzte mal das Outlook installieren konnte.
Es geht hier nicht um beweisen. Ich denke wenn Microsoft dies wissen möchte haben sie Mittel und Wege wie festgestellt werden kann dass ich das Produkt korrekt erworben habe.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Naja Microsoft kann nicht prüfen wo und ob Sie ein Produkt gekauft haben (selbst wenn dann würden wir das nicht erfahren). Microsoft kann prüfen ob Sie ein Produkt korrekt aktiviert haben mehr sicherlich nicht.

Das Problem hier ist folgendes: Sie können nicht beweisen, das Sie ein Produkt erworben haben Sie haben keine Belege, keine Mails usw. ebenfalls fehlt der Produktschlüssel den Sie ja haben möchten. Das ganze sieht dann so aus: Micrsoft wird sich weigern Ihnen einen neuen Produktschlüssel zu übermitteln weil Sie keine Beweise für den Kauf der Software haben das ist eben das Problem. Ich gehe mal davon aus, das Sie bereits den Diebstahl polizeilich gemeldet haben.

Ohne Beweise haben Sie keinerlei Möglichkeit an einen neuen Produktschlüssel zu gelangen d.h. leider für Sie, das Sie die Produkte alle neu erwerben müssen. Leider kann ich Ihnen nur diese Antwort geben da ohne Beweise für einen Kauf nichts anderes übrig bleibt.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Falsch, ich habe den Produktschlüssel!! wie bereits oben beschrieben. Evt. finde ich auch das e-mail - ist aber schon eine ganze Weile her. Können sie mir bitte sagen wie ich outlook neu installieren kann mit meinem Produktschlüssen?
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sorry, das habe ich dann evtl. über lesen ;-) okay, dann siehts anders aus. Können Sie mir sagen, welche Version es war? Dann könnten Sie eine 60-Tage Testversion downloaden und diese mit Ihrem Key aktivieren dann hätten Sie Glück im Unglück. LG Günter

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Outlook 2010
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
So, da wäre es doch:

http://www.chip.de/downloads/Microsoft-Office-2010-Professional-Plus-32-Bit_20010002.html

Gemäß Ihres Keys verwandelt sich diese Testversion danach in genau die Version, die Sie ursprünglich erworben haben dazu aber folgende wichtige Hinweise.

http://office-blog.net/category/Office-2010-Testversion.aspx

Das sollte Ihnen weiter helfen :-)

LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Dort will an das Office 2010 professional installieren. Ich brauche aber nur outlook 2010 - office home habe ich bereits installiert.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Dann einfach aus dem Setup das Outlook auswählen oder hier:

http://download.chip.eu/de/Outlook-2010_7456010.html


Das wäre dann die Outlook 2010 Demo :-) das sollte Ihnen dann ja helfen.

LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Muss ich dann nach 60 Tagen nicht die professional kaufen? Ich möchte nicht home und professional kaufen.

LG
Daniel
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Nein, müssen Sie nicht sobald Sie den Key eingegeben und das Produkt aktiviert haben funktionieren nur die Dinge, die Sie ursprünglich erworben haben. Ein Kauf ist nicht notwendig in Ihrem Fall benutzen Sie am besten die Demo von Outlook dann brauchen Sie die andere nicht noch installieren. LG Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Fallso ich Ihnen helfen konnte würde ich mich über eine Akzeptierung freuen und bedanke XXXXX XXXXXür. Gern stehe ich weiter zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Günter

Ähnliche Fragen in der Kategorie Computer