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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

Trotz mehrmaliger Installation von der Software CD (Medion)

Kundenfrage

Trotz mehrmaliger Installation von der Software CD (Medion) 2 MP Webcam with Headset bekomme ich die Antwort " Sie besitzen keine kompatible VGA-Hardware oder keinen kompatiblen Treiber um You Cam starten zu können." Windows 7. unter Eingabe der Seriennummer .....
MfG. Raimund Hasslacher
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo und herzlich Willkommen bei justanswer.de,

es scheint als sei Ihre Webcam nicht ordnungsgemäß installiert.
Bitte prüfen Sie im Windows Gerätemanager ob dort Geräte mit Ausrufezeichen hinterlegt sind. (Start --> Systemsteuerung --> System nd Wartung --> Gerätemanager)

Installieren Sie bitte den Treiber der Webcam. Danach sollte die Cam ordnungsgemäß funktionieren.

Ansonsten nennen Sie mir bitte die genaue Bezeichnung der Webcam und die MSN Nummer.

Bitte berichten Sie ob dies erfolgreich war.

Bei Rückfragen nutzen Sie bitte die Option "Dem Experten antworten".

Bitte akzeptieren Sie erst, wenn Ihr Anliegen Ihren Anforderungen entsprechend bearbeitet wurde.
Pucky80 und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Frage vor der event. Treiberinstallation, muß ich die Webcam-Harware vorher entfernen und auch den Firewall v. N.Internet Sec. deaktivieren oder nicht?
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja, trennen Sie das USB Kabel der Webcam vor der Treiberinstallation bitte. Und starten Sie den Rechner vorab dann nochmal neu. Es kann sinnvoll sein Norton zu deaktivieren falls bei der Installation was schief geht.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Trotz Installation d. Treibersoftw. wie von Ihnen empfohlen und PC. Neustart ist es mir nicht gelungen.

Wenn ich von der Systemleiste die Camera starten will, kommt immer die vorhin erwähnten Nachricht von Treiber.

Bei der Problembehandlung der Camera heißt es aber,

Die optimale Treibersoftware f.d. Gerät ist bereits installiert

Die Treibersoftware ist auf den neuesten Stand.

Tut mir leid ich weiß nicht mehr weiter. "20€ und das Bauchweh ist geblieben!

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Machen Sie sich keine Sorgen ums Geld, sie können es zurückfordern wenn Ihr Anliegen nicht gelöst wurde. So fair sind wir schon :)

OK, bedeutet also der Treiber ist installiert. Haben Sie ein anderes Programm um die Kamera zu testen, z.B. Skype?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Erneut posten: Ungenaue Antwort.
Ich werde Morgen oder am Montag nocheinmal versuchen, das Programm zu deinstall. und neu mit der CD zu installieren. für heute Dank, aber ich war leider nicht zufrieden mit der gergenen Antwort um 20.-- €
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Können sie mir bitte einen Screenshot Ihres Gerätemanagers zur Verfügung stellen?
[Gerätemanager öffnen --> Alt+Druck drücken --> Paint öffnen -> Bearbeiten -> Einfügen -> Datei speichern -> Das bild über die Büroklammer an die Antwort anhängen]
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das hat nicht ganz geklappt mit dem Screenshot :(

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