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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
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Guten Tag Ich habe die Testversion von Office 2010 heruntergeladen,

Kundenfrage

Guten Tag
Ich habe die Testversion von Office 2010 heruntergeladen, und mir einen Produkt Key gekauft. Nach der Eingabe des Produkt Key wurde die Eingabe mit einem grünen Häkchen bestätigt. Bei dem öffnen von z.B. Word erscheint ein Fenster Softwsre übers Intenet aktivieren. Dann erscheit ein weiteres Fenster Produkt kann nicht aktiviert werden Prodokt Key ungültig. Wie soll ich jetzt weiter vorgehen.
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo und herzlich Willkommen bei justanswer.de,

Bitte überprüfen Sie zunächst ob der erworbene Key zu dem installierten Office Produkt passt.
Wenn Office die Aktivierung nicht annimt probieren Sie bitte die telefonische Aktivierung.
Wählen Sie diese bitte im Aktivierungsprozess aus. Die Rufnummer der Aktivierungshotline lautet 0800/22848283

und ist aus dem deutschen Festnetz kostenlos.

Bei Rückfragen nutzen Sie bitte die Option "Dem Experten antworten".

Bitte akzeptieren Sie erst, wenn Ihr Anliegen Ihren Anforderungen entsprechend bearbeitet wurde.
Pucky80 und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Daran habe ich auch schon gedacht. Die Version die ich heruntergeladen habe, entspricht der des gekauften Key (Office Home und Studert 2010). Bei der Telefonischen aktivierung tritt wiederum ein Problen auf, und zwar benötigt man auch eine Schlüssel. An diesen Schlüssel komme ich nicht. Beim öffen von z.B. Word müsste links oben in der Ecke ein Windows Symbol erscheinen, das zum öffen von Funktionen dient, um den fehlenden Schlüssel zu bekommen. Dieses Symbol erscheint bei mir nicht, und somit habe ich nicht die Möglichkeit an den Schlüssel zu kommen. Eventuell kann eine Neuinsterlation helfen, nur dann müsste ich die Datei wissen, in der der Produkt Key hinterlegt ist. Sonst gibt es die nächte Fehlermeldung.
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Den benötigten Schlüssel erhalten Sie beim Aktivierungsvorgang selbst. Nachdem Sie die telefonische Aktivierung ausgewählt haben wird eine Installations ID angezeigt. Diese müssen Sie für die Aktivierung per Telefon bereit halten.
Eventuell deinstallieren Sie Office komplett, starten den Rechner neu und installieren Office erneut und starten dann den Aktivierungsvorgang erneut und wählen sofort die telefonische Aktivierung aus.

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