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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

Hallo Ich habe auf meinem Vista-Rechner Kaspersky Antivirus

Kundenfrage

Hallo
Ich habe auf meinem Vista-Rechner Kaspersky Antivirus 2011 benutzt.Im März habe ich eine 1-jährige Verlängerung bezahlt.Es ist mir nicht gelungen dieses Programm wieder auf meinen neuen PC mit Windows 7 zu installieren. Ich habe mir also Kaspersky pure gekauft.
(Auftragsnummer: XXXXXXXXXXX . und installiert. Irgendwo während der Installation ist Ende. Das Programm wird unter "Programmen" abgezeigt. Auch in der Systemsteuerung ist es sichtbar, aber es öfnet sich nicht. Ich habe zur Zeit außer dem Feuerwall also kein Virusprogramm auf dem Rechner. Darum bitte ich Sie um schnelle Hilfe.
Gruß
Rudolf Wenzel
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo und herzlich Willkommen bei justanswer.de,

Laden Sie Sich bitte von der Kaspersky Webseite die aktuellste Version von Kaspersky Pure herunter. Diese finden Sie hier

Bitte deinstallieren Sie zunächst die Software erneut, starten den Rechner neu und führen anschliessend den KAVremover erneut aus und starten den Rechner nochmals neu.

Anschliessend installieren Sie Kaspersky Pure erneut mittels des oben genannten Downloads.

Bitte berichten Sie ob dies erfolgreich war.


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Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Halölo Puck
ich habe alles genauso gemacht wie Sie geraten haben. Kaspersky ist im Startmenue und in der Systemsteuerung. Es öffnet sich allerdings nicht. Letztlich müßte ich ja irgendwo beim neustart auch meine Codenummer eingeben können.
Gruß
Rudolf Wenzel
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
haben Sie probiert, das Programm über das das Startmenü zu starten? Sehen Sie rechts unten auf dem Bildschirm bei den vielen Symbolen ein Kaspersky Pure Symbol (so in etwa wie hier dargestellt)?
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Bekommen Sie bei der Installation eine Fehlermeldung oder läuft die Installation fehlerlos durch?

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