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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Wwir haben einen neuen PIXMA MG 5150 gekauft und ihn mit einiger

Kundenfrage

Wwir haben einen neuen PIXMA MG 5150 gekauft und ihn mit einiger Mühe sowohl an einem PC mit Windows XP als auch an einem PC mit Windows 7 installiert. Am XP PC funktioniert der Drucker inzwischen, am Windows 7 PC nur teilweise. Wir können z.B. scannen, aber nicht drucken. Was sollen wir tun ?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sehr geehrter Fragesteller, vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wie haben Sie unter Windows 7 die Treiber/Sotware installiert? Via CD?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wir haben sowohl via CD als auch aus den Internet installiert.
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Welche Fehlermeldung erscheint wenn Sie versuchen zu drucken?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Drucker antwortet nicht.
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Bitte klicken Sie auf den Windows-Start-Button. In das weisse Kästchen Programme/Dateien durchsuchen geben Sie bitte das Wort Dienste ein. Im Programmmenü erscheint dann auch Dienste und darauf klicken Sie.

Bitte klicken Sie mit der rechten Maustate auf den Punkt "Druckerwarteschlange". In dem nun erscheinden Kontextmenü klicken Sie bitte auf den Punkt "Starten" oder wenn nicht vefügbar (grau hinterlegt) auf den Punkt "Neu Starten". Danach testen Sie erneut das Drucken.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich habe ausgeführt, was Sie vorgeschlagen haben. Trotzdem kein Druck. Was nun ?
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ziehen Sie bitte einmal das Stromkabel aus dem Drucker und stecken es nach 2 Minuten wieder rein.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Habe ich gemacht. Der Drucker hat nach dem Wiedereinstecken auch seine üblichen Geräusche gemacht. Aber er hat nicht gedruckt und es kam nicht einmal die Meldung: Drucker antwortet nicht.
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Bitte installieren Sie den folgenden Treiber:

http://alturl.com/x8ii3

Danach starten Sie den Rechner neu und testen den Druck. Wenn es nicht funktionieren sollte schliessen Sie bitte den Drucker an einen anderen USB-Port an bzw. wenn Sie einen USB-Hub verwenden verwenden Sie diesen NICHT mehr.