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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6965
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

DE/DE Sonstiges Ihr Anliegen * Ich habe gestern einen Desktop

Kundenfrage

DE/DE Sonstiges Ihr Anliegen *
Ich habe gestern einen Desktop Computer gekauft. Nach dem auspacken habe ich festgestellt das keine Unterlagen zb.
Handbuch, Beschreibungen oder dergleichen gibt, zb Garantie, Service, ebenfalls der Name des Computers.
Hier sind lediglich Serial No. CZC1266P2B und die Product No. AOQ49EA#ABD. Auf der Rechnung erscheint diese Nummer:G6535DE IntelCore i5 - 2400, 8GB/1000GB/DVD+RW/GF GT 520 - 1GB. Der Product Key JRWCH-QK762-B22PG-HVPXV-W9HHR
Ich hätte gerne den Namen dieses Computers und das dazu gehörige Handbuch.
Ich waere Ihnen sehr dankbar wenn Sie das fuer mich erledigen könnten.

Mit freundlichen Grüssen

Regina Compton
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

heutzutage gibt es keine gedruckten Handbücher mehr und zwar zum einen, weil es unnötig ist und zum anderen weil es nicht ökonomisch und auch nicht ökologisch ist. Wenn Sie einen neuen Rechner erworben haben, dann muss aber mindestens folgendes dabei sein:

1. Rechung und Garantiebestimmungen
2. Handbücher auf DVD oder CD

Wo haben Sie das Gerät denn erworben bzw. welcher Hersteller ist es? Wenn Sie z.B. keinerlei Garantiebestimmungen haben dann stimmt hier was nicht!

LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Günter,

 

Vielen dank,

 

Das Gerät ist ein HP Desktop. Serial Nr, Produkt Nr und Produkt Key habe ich bereits in meiner ersten mail gelistet.

Das Gerät habe ich in bei Bollmann.net GmbH in Herborn gekauft

Eine Rechnung habe ich, aber ohne Garantiebestimmungen, ebenfalls fehlen DVD oder CD

 

 

mfg Regina Compton

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Also,

das ist sehr merkwürdig. Die Handbücher würden Sie ja direkt bei www.hp.de erhalten die Treiber finden Sie z.B. unter:

http://welcome.hp.com/country/de/de/cs/support-drivers.html

Das mit den Handbüchern ist auch kein Problem Sie gehen entsprechend auf die Seite und geben dort die Bezeichnung Ihres HP PCs ein oder Sie rufen direkt bei HP an:

http://www8.hp.com/de/de/impressum.html

Dann wird man Sie entsprechend auf der Webseite navigieren, um schon mal die Handbücher herunterzuladen ebenso die Garanteibestimmungen die zu Ihrem Gerät gehören.

Eines macht mich aber stutzig: Sie haben einen neuen PC ohne jegliceh Garantiebestimmungen erworben das ist nicht nur komisch sondern verstößt sogar gegen deutsches Recht. Sie sollten daher umgehend beim Shop-Betreiber anrufen und um sofortige Zusendung der Unterlagen bitten die Handbücher sind oft nur noch als PDF verfügbar aber die Garantiebestimmungen die sind nach wie vor auf Papier gedruckt.

Sie sollten den Shopbetreiber auch ggf. fragen, warum genau diese fehlt:

http://www.bollmann.net/impressum.html

Der Händler ist alos primärer Ansprechpartner. Es muss also eine einfache Erklärung dafür geben. Bei HP erhalten Sie aber auf jeden Fall alle notwendigen Unterlagen. Ich hoffe sehr, das Ihnen diese Infos weiter heflen werden und stehe gern weiter zu Ihrer Verfügung.

LG Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

konnten meine Tipps weiter helfen? Falls ja, würde ich mich sehr über eine Akzeptierung freuen und stehe natürlich weiter zur Verfügung.

LG Günter

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