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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6974
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo, habe seit Jahren Norton Internet Security installiert.

Kundenfrage

Hallo, habe seit Jahren Norton Internet Security installiert. Verlängerung, Aktualisierung u. Bezahlung im Abo. Ab heute zeigt mein Bildschirm groß folgende Meldung: Noton Internet Security; Sytemstatus: Gefährdet; Aktivierung erforderlich; Ihr Computer ist einem Risiko ausgesetzt! Jetzt aktivieren! - Das habe ich selbstverständlich nicht getan. Die Aufmachung der Seite ist von original Norton Seiten nicht zu unterscheiden. Die normale Norton Homepage ist jetzt nicht mehr zu erreichen, nur diese obskure Seite.
Ist das eine kriminelle Fälschung und wie kann ich den ursprünglichen ZUstand d.h. die Erreichbarkeit der richtigen Norton Homepage wieder herstellen? (Windows XP)
H.-J. Knab
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

ja das dürfte eine Fälschung sein. Wie das zustande kam ist jetzt schwer raus zu finden. Sie müssen als erstes folgendes machen:

Neu starten, sofort F8 drücken, abgesicherter Modus wählen > ext. USB-Platte/Stick anschließen alle wichtigen Dokumente kopieren!

Danach wieder neu starten, wieder F8 drücken > abgesicherter Modus mit Netzwerk wählen und folgenden Scanner laufen lassen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

und später auch: CCleaner

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten.

Dann erstellen Sie sich bitte eine Notfall CD von Avira und starten den PC von dieser CD:

http://www.avira.com/de/support-download-avira-antivir-rescue-system

Damit können Sie jeden Schädling beseitigen.

LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Vielen Dank für die promte Antwort. Aber ich fürchte, ich bin doch zu sehr Laie und lasse das besser einen PC-Dienst erledigen.

H.-J. Knab

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

das können Sie natürlich auch machen das ist aber entsprechend teuer ein solcher Dienst wird exakt das machen, was ich Ihnen vorgeschlagen habe aber natürlich müssen Sie dies selbst endscheiden gern bin ich weiter für Sie da, wenn Sie noch Fragen haben sollten.

Gruss Günter