So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Tronic.
Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Tronic ist jetzt online.

Bei meiner Intenso Memoryhouse 2,5 ( 500GB) Festplatte, leuchtet

Kundenfrage

Bei meiner Intenso Memoryhouse 2,5 ( 500GB) Festplatte, leuchtet
nur noch eines von zwei LED`s, und die Platte wird nicht mehr vom Rechner erkannt.
Ich brauche die Daten! Was kann ich machen?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter Fragesteller, vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bitte probieren Sie testweise die Festplatte an allen verfügbaren USB-Anschlüsse anzuschliesen. Wenn Sie einen USB-Hub verwenden, bitte ich Sie diese nicht zu verwenden und die Festplatte direkt an den Rechner anzuschliessen. Danke.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

habe ich probiert.leider ohne Erfolg.

habe die festplatte jetzt auch mal an einen anderen Rechner angeschlossen.

auch dort funktioniert sie nicht.

Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.
OK. Verwenden Sie die Festplatte mit Netzteil? Wenn ja könnte das Netzteil defekt sein. Alternativ könnte das USB-Kabel einen Kabelbruch haben.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

habe keine sep.Stromversorgung für die Festplatte.

Ich habe jetzt das USB- Kabel durch ein anderes passendes ersetzt.

Auch das leider ohne Erfolg.

Um es nochmal genau darzustellen.

Kurz nach dem Anschliessen, blinkt auch die 2 Lampe für einen Sekundenbruchteil auf.

Dann jedoch leuchtet nur noch die eine!

Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.
OK. Befinden sich neben den 2 Lampen Miniatur Bildchen/Icons? Und wenn ja können Sie diese beschreiben?
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.
Der nächste Schritt währe es die Festplatte aus dem Gehäuse zu nehmen und an einen Rechner anzuschliessen, dies ist jedoch bei einer 2,5 Festplatte nicht ohne weiteres möglich. Wann haben Sie Festplatte gekauft?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

neben den Lampen sind keine Icons.

Die Platte ist schon ca 1,5 jahre alt.

Ich habe auch keine Rechnung mehr dazu!

Also keine Chance auf Garantie!

Soll ich die Platte nun öffnen?

Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Wenn Sie ein weiteres 2,5 externes Festplatten Gehäuse haben und sich gut mit Eletronik auskennen ja, ansonsten würde ich Ihnen davon abraten. Diese Vorgehensweise würde Ihnen jedoch nur helfen, wenn der Controller des externen Gehäuse defekt ist. Ist die FestplattedDefekt kann Ihnen nur noch ein spezielles Datenrettungsunternehmen helfen, das würde jedoch mehrere Hundert Euro kosten.

Zwar haben Sie die Rechnung nicht mehr aber ggf. macht der Hersteller etwas auf Kulanz Basis oder aber kann Ihnen kostengünstig weiterhelfen.

Bitte wenden Sie sich an:

INTENSO GMBH
Service Center
Kopernikusstraße 12-14
D-49377 Vechta

+49 (0) 900 –1 50 40 30
(0,39 € / min. aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkpreise können abweichen.)

Email:[email protected]

Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Vielen Dank. Freut mich Ihnen geholfen zu haben.