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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13038
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

betrifft dell studio laptop mit integrierter dell-wireless

Kundenfrage

betrifft dell studio laptop mit integrierter dell-wireless 1397 mini card,
will jetzt nach über 1 Jahr (und aufgespielter windows 7 version) das erste mal ins Internet über mein wlan daheim,
heimnetzwerk wird erkannt- es gelingt aber keine Internetverbindung,
P.S. windows fordert ständig zum aktualisieren auf - aber wie ohne netz???

Könnt ihr mir bitte helfen

Danke
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich an Justanswer gewandt haben.

Das Gerät hat doch bestimmt eine Netzwerkbuchse. Für die Aktualisierung können Sie die Verbindung daher zuerst über ein LAN-Kabel zum Router vornehmen.

Zu der nicht funktionierenden WLAN-Verbindung läßt sich aufgrund Ihrer geringen Angaben leider kaum etwas sagen. Sie müßten schon genau beschreiben woran diese scheitert um Ihnen hier weiterhelfen zu können.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Meine Sie,daß die Aktualisierung von windows 7 das Entscheidende ist? Mein Heimnetzwerk wird erkannt, bei Verbindung herstellen erscheint aber immer Drahtloskonnektivität bzw. Router- oder Zugriffsproblem.
P.S. LAN-Kabel aktuell nicht griffbereit, deswegen kann ich das nicht gleich überprüfen,
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Nein, die Ursache für das Konnektivitätsproblem dürfte die fehlende Aktualisierung nicht sein. Generell sollten Sie Windows-Updates aber einspielen, da diese ja viele Sicherheitslücken schließen und Bugs beheben.

Was haben Sie denn für einen Router und welche Verschlüsselung verwendet dieser? Haben Sie den korrekten Netzwerkschlüssel bei der Verbindung eingegeben?
Wie lautet denn die wortgenaue Fehlermeldung?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Router Speedport W 700V, Verschlüsselung WPA2-PSK,
die genaue Fehlermeldung lautet: Problem mit dem Drahtlosadapter oder Zugriffspunkt
Netzwerkschlüssel habe ich schon gecheckt
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das könnte vor allem folgende Ursachen haben:

- Aktivierter MAC-Filter im Router
- deaktivierter DHCP im Router
- fehlerhafte IP-Konfiguration des Netzwerkadapters

Gehen Sie mal in das Routermenü und prüfen Sie dort ob ein Mac-Filter eingerichtet worden ist und deaktivieren Sie diesen gegebenenfalls.

Wenn DHCP deaktiviert ist, werden den verbundenen Geräten keine IP-Adressen zugewiesen und der Netzwerk- und Internetzugriff kann nicht hergestellt werden. In diesem Fall müßten die entsprechenden IP-Adresse per Hand vergeben werden. Prüfen Sie daher im Router das DHCP aktiviert ist.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
MAC-Filter war aktiviert- trotz Deaktivierung erneute fehlermeldung:
ich muß jetzt zu Bette: ich versuche die Windows-Bestätigung morgen mit dem LAN-Kabel zu bekommen:
sollte das die Erklärung für alles ein kommt eine kurze Rückmeldung von mir;
Entschuldigen Sie zunächst

Gute Nacht
(P.S. obwohl es noch nicht geht- fühle ich mich professionell betreut...)
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
In Ordnung. Dann wünsche ich Ihnen vorerst eine gute Nacht.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Lieber Experte,

nach komplettem upgrading des laptops einschliesslich aller Windows 7 Aktualisierungen einschl. Echtheitsbestätigung sowie Treiberaktualisierung meines Routers erscheint immer noch Problem "Drahtloskonnektivität"
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Haben Sie die Einstellungen für DHCP und die Deaktivierung des MAC-Filters am Router noch einmal überprüft ob diese auch wirklich korrekt übernommen wurden?
Ist die Fehlermeldung immer noch identisch oder hat sich der Wortlaut geändert?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
ff. Konfiguration des Routers
Internetzugang T-Online
Mac-Filter aus
Firewall ein

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Kontrollieren Sie bitte mal die Einstellungen Ihres Rechners:

Start => rechts Netzwerk => Netzwerk- und Freigabecenter => links im Menü "Adaptereinstellungen ändern" => Rechtsklick auf "Drahtlosnetzwerkverbindung" => Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4))=> Eigenschaften....
  • IP Adresse automatisch beziehen
  • DNS-Serveradresse automatisch
...müssen markiert sein.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wann Sie noch (schon wieder) arbeiten!!!
Guten Abend,
die Einstellungen waren wie oben beschrieben.
Problem "Drahtloskonnektivität" bleibt,

Ich wollte Ihnen weiß Gott nicht so eine harte Nuß geben...
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja, als humanoider Roboter arbeite ich natürlich noch. Laughing

Allerdings bin ich jetzt im Moment auch etwas ratlos warum sich der Laptop so wehrt sich mit dem Router zu verbinden. Wenn es ein älteres Gerät wäre hätte ich vermutet dass er mit der WPA2-Verschlüsselung nicht klar kommt, aber da ja bereits Windows 7 darauf installiert ist sollte es daran eigentlich nicht liegen. Wenn Sie das ausschließen möchten könnten Sie die Verschlüsselung des Routers einmal testweise abschalten. Wenn es daran liegt müßte sich der Rechner dann verbinden können.

Wenn nicht würde ich Ihre Frage gerne nochmal für meine Kollegen freigeben, falls jemand zufällig eine gute Idee haben sollte auf die ich noch nicht gekommen bin.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Mit der Abschaltung d. Verschlüsselung haben Sie mir ja eine ordentliche (nichtlösbare) Aufgabe gegeben: nach Bestätigung der Abschaltung war die verbindung zum Netz automatisch unterbrochen.
Nebenbei: der Router selbst ist durch eine firewall geschützt.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das sollte eigentlich kein Problem darstellen. Sie müssen den Rechner lediglich mit dem angezeigten Drahtlosnetzwerk neu verbinden, dann sollte es wieder funktionieren. Ohne der Verschlüsselung kann sich generell jeder Rechner mit dem Router ganz einfach verbinden. Eine Firewall des Routers besteht zwischen dem Router und der Internetverbindung und nicht zwischen dem Router und dem Rechner.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das kurzzeitige Problem hatte ich bereits gelöst:,

Ich habe nicht schlecht gestaunt: als ich die Verschlüsselung im Router ausgeschaltet hatte (wie ich jetzt wußte, habe ich die Reaktion auf dem Desktop als "harmlos" erkannt), ging der Zugang im Laptop PROBLEMLOS
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Aha, das ist gut! Freut mich wenn das nun geklappt hat. Dann hat der Laptop offenbar ein Problem mit der gewählten Verschlüsselung. Da es natürlich ein hohes Sicherheitsrisiko ist, eine völlig unverschlüsselte Verbindung zu nutzen würde ich Ihnen empfehlen einmal eine andere Verschlüsselung zu wählen, mit der der Laptop besser zurecht kommt.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
mit einfacher wap-verschlüsselung klappt es nicht,
der Treiber d. wireless minicard zeigt als Treiberdatum 2008 an, als ich einen neuen Treiber (per USB-Stick) aufladen wollte, kommt die Antwort: Treiber mit neuester software,keine Aktualisierung erforderlich...,
web-Verschlüsselung habe ich keine Ahnung...
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
WEP ist die einfachste Verschlüsselungsmethode. Sie gilt inzwischen zwar veraltet, da es Möglichkeiten gibt sie durch ausprobieren binnen Minuten knacken zu können, ist aber als Notlösung immer noch besser als nichts, wenn eine höhere Verschlüsselungstiefe bei der vorhandenen Hardware nicht möglich sein sollte.

WPA-PSK ist dann die nächst höhere Verschlüsselungsstufe und WPA2-PSK die höchste Verschlüsselungsstufe die derzeit verwendet wird.

Das die Karte bereits an einer einfachen WEP-Verschlüsselung scheitert könnte vielleicht daran liegen, dass der Treiber nur für Windows XP und Vista freigegeben ist aber nicht für Windows 7: Siehe http://suche.dell.de/1/2/97629-wireless-dell-wlan-1397-802-11-b-g-mini-karte-halbe-h%C3%B6he-einbausatz.html

Möglicherweise benötigen Sie daher eine aktuellere WLAN-Karte, damit es auch mit der Verschlüsselung klappt.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
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