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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2269
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Modell VPCF11S1E Ich habe seit ein paar Tagen die gr sten

Kundenfrage

Modell VPCF11S1E
Ich habe seit ein paar Tagen die grösten Probleme für den einstieg ins Netz. Immer wieder findet der PC keine Verbindung mehr oder fällt sofort wieder aus dem Netz. Ein Jahr lang hat das aber zuverlässig und Problemlos funktioniert.
Vor eineiger Zeit hat mein Virenschutz einige Trojaner ? abgefangen und gelöscht. Diese waren irgendwo als Vaio.exe Dateien aufgetaucht.
Nun versucht Vaio dauernd " Vaio Content Metadata XML Interface Library" zu installieren und findet nichts. Der PC kommt in eine Schlaufe und muss heruntergefahren werden. Ich kann auch keine Updates für Vaio mehr machen. Wie kann man das retten?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

seit wann haben Sie dieses Problem und welches Laptop d.h. welceh Bezeichnung haben Sie da genau von Sony? Vorallem haben Sie Windows 7 oder Vista installiert?

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Tag
Sony Vaio Modell : VPCF11S1E
SerieNr. : 57514955
Diensterkennung : C604HCC4
Windows 7
Gruss Victor
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, ok also machen Sie mal folgendes: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht.

Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden. Windows neu starten.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow


eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren Die Setupdateien befinden sich bei Sony direkt auf der Platte falls nicht, müssen Sie die Windows DVD bereit halten.

Danach prüfen SIe einmal, was im Gerätemanager steht:

Windowstaste+Pause > Gerätemanager

Ob dort gelbe "!" angezeigt werden, falls dem so ist müssen Sie die entsprechenden Treiber aktualisieren. Diese behehen sie bitte nur direkt von Sony:

http://support.vaio.sony.eu/computing/vaio/index.aspx?l=de_de

Des weiteren prüfen Sie, ob: WLAN aktiv ist falls es verwendet werden soll oder mit einem LAN-Kabel die Verbindung zum Router prüfen. Dann einmal folgendes machen:

Windowstaste+R > cmd > OK

ipconfig

ping www.google.de


Bei ipconfig sollte eine IP etwa 192.168.2.10 usw. auftauchen alles andere deutet auf Probleme oder manuelle Konfiguration hin. Heutige Router arbeiten per DHCP eine manuelle Einstellung der IP ist daher nicht notwendig. Beim Befehl ping sollte keien Zeitüberschreitung erscheinen, falls doch könnte der Treiber für die Netzwerkkarte fehlen. Bevor wir weiter machen, muss ich die Resultate der o.a. Punkte wissen.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
graphic
diese Viren gefunden mit Scan. Müssen diese nun gelöscht werden vor CCleaner?
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja, alles markieren den Haken setzen und auf "Entferne Auswahl" klicken und neu starten, sieht ja übel aus. Denken Sie aber auch daran, die anderen Maßnahmen durchzuführen. Das pdfcreatore können Sie drin lassen und schauen Sie sich ggf. die Microsoft Einträge dort einmal an. LG Günter

Bekannt aus:

 
 
 
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