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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13503
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

hallo, ich habe den drucker hp officejet pro k 5400 seid

Kundenfrage

hallo,

ich habe den drucker hp officejet pro k 5400
seid ein paar Tagen druckt er die farben heller und bei magenta was normalerweise richtig rot ist kommt es nur noch rosa
ich habe original farben von hp im drucker
was könnte es sein und was soll ich ihrer meinung nach tun
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich an Justanswer gewandt haben. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Problem behilflich zu sein.

Offensichtlich sind einige Düsen des Druckkopfes verstopft. Drucken Sie bitte ein Düsentestmuster und führen Sie eine automatische Reinigung des Druckkopfes durch, sie finden die entsprechenden Funktionen im Druckermenü:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=de&cc=de&taskId=110&prodSeriesId=2511747&prodTypeId=18972&prodSeriesId=2511747&objectID=c02451504


Für Rückfragen stehe ich gerne kostenlos zur Verfügung. Nutzen Sie bitte den Button "Dem Experten antworten".
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

 

Danke für ihre antwort und den link

 

keine ahnung wo die druckerdüse sitzt und wie ich eine automatische reinigung durchführen soll

 

wenn ich auf den link von ihnen gehe kommt eine seitenlange erklärung in englisch mit der ich nichts anfangen kann und ich bin soweit wie am anfang

 

schade es war ein versuch werde mich wohl morgen im hp shop schlau machen müssen trotzdem danke für ihre bemühung

 

 

 

 

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sie gehen einfach in einer beliebigen Anwendung auf Datei > Drucken und es öffnet sich das Ihnen bekannte Druckermenü. Dort gehen Sie auf die Eigenschaften des Druckers um in das Menü des HP-Druckers zu gelangen.

In dem Link finden Sie etwas weiter unten Abbildungen aus diesem Menü. Auch wenn die Texte in Englisch sind, zeigen Ihnen die Pfeile und Markierungen welche Menüpunkte gemeint sind. In Ihrem Druckermenü sind diese ohnehin in deutsch, so dass Sie eigentlich kein Problem haben sollten die Reinigung zu starten.

Der Druckkopf ist übrigens das Teil in dem die Patronen stecken. Es hat unten viele kleine Düsen aus denen die Tinte gepumpt wird. Da diese Düsen so klein sind, kommt es zwangsläufig auch zu einem Eintrocknen der Tinte. Die automatische Reinigung versucht die Düsen wieder frei zu bekommen.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wenn Sie keine weiteren Rückfragen mehr an mich haben sollen würde ich Sie abschließend noch bitten die Antwort zu akzeptieren um die Frage abzuschließen. Vielen Dank.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Haben Sie denn noch Rückfragen an mich oder ist Ihre Frage beantwortet?

Wenn Sie keine weiteren Rückfragen mehr an mich haben sollen würde ich Sie abschließend noch bitten die Antwort zu akzeptieren um die Frage abzuschließen. Vielen Dank.

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