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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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ich habe einenCelsius H710 und ich m chte gerne den Fingerprint

Kundenfrage

ich habe einenCelsius H710 und ich möchte gerne den Fingerprint alternativ zum Benutzerkennwort verwenden. Wie kann ich das einrichten?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Fragesteller, vielen Dank für Ihre Anfrage.

Der Fingerprint ist bei Ihrem Model nur Optional. Sind Sie sicher das Sie einen Fingerprint eingebaut haben?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Natürlich, ich sehe ihn direkt vor mir zwischen den Tasten des Touchpad und es funktioniert auch für zoom und scroll.
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

OK.

Bitte deinstallieren Sie im Gerätemanager von Windows "kpl". Nach einem Neuststart führen Sie Windows-Update durch. Dann müsste der korrekte Treiber für den Fingerprint gefunden und auch herunterladbar sein.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo it-spezialist,
im Gerätemanager finde ich nur den Fingerprint (Authen Tec Inc AES2660.
Was ist kpl?
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.
OK. Hat der Fingerprint schonmal funktioniert? Falls ja, wann war das genau? Welches Betriebssystem verwenden Sie?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Windows 7, bei der Einrichtung des Rechners wurde leider versäumt, den Fingerprint gleich einzurichten - als das System danach gefragt hat.
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.
Bitte entfernen Sie den Fingerprint im Gerätemanager und starten den Rechner neu.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das habe ich gemacht, aber - leider - keine erneute Abfrage
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.
Bitte gehen Sie auf Windows Updates und schauen Sie nach ob unter wichtige oder optionale Updates der Fingerprint vorhanden ist.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo IT-Experte,

Alles gemacht, aber es hat nichts geholfen.
Ich denke, da der Rechner sehr neu ist, wird es wohl noch eine Weile dauern, bis ich die richtigen Treiber erhalte.
Wir sollten die Sache daher vorerst beenden.
Grüße, Simon

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