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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2464
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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hier nochmals meine Frage habe das Avira Premium Security

Kundenfrage

hier nochmals meine Frage: habe das Avira Premium Security Suite für 2 Jahre verlängern lassen, wollte es nach Anweisung herunterladen und der Computer stellt nun immer ab!
Die Frage von ihnen: was für ein Computer: XP-Proof-07, iCore2 Duo E8500 4GB GF 9500GT 512 MB TC. Habe keine richtige Antwort und das für 47 Euro das kann es nicht sein
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

welche Fehlermeldung erhalten Sie denn genau?

LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Fehlermeldung:
A problem with the hard drive has been dedektev
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ok, das ist Ihre Festplatte. Gehen SIe mal auf Arbeitsplatz > Laufwerk C: > rechte Maustaste > Eigenschaften > Tools/Extras > Jetzt prüfen damit wird die Festplatte auf Ehler überprüft das wird einige Zeit dauern! Daher müssen Sie Geduld haben. Was Sie dann auf jeden Fall machen müssen ist:

Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht.

Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows neu starten.

Ich bin für eine kurze Weile bei einem Kunden vor Ort, bleibe aber eingeloggt und bin in ca. 30 Minuten wieder für Sie da.

LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
kann nichts eingeben der Computer stellt vorher wieder ab. Er startet dann auch wieder auf stellt aber nachher wieder ab.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Komisch, ok was anderes:

1. Neu Starten
2. Sofort F8 drücken
3. Abgesicherter Modus mit Netzwerk auswählen

Jetzt o.a. Vorschlag bitte wiederholen sollte jetzt funktionieren, ansonsten sehen weiter.

LG Günter