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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2269
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
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Hallo! Meine skype Name war evgenia.kopp und habe eine ziemlich

Kundenfrage

Hallo!
Meine skype Name war evgenia.kopp und habe eine ziemlich grosse Kontaktliste und Geld auf dem Skye-Konto gehabt. Heute ist alles verschwunden,ich habe kein Geld auf dem Konto und meine Kontaktliste ist praktisch leer!
Wiekann man das alles wiederherzustellen?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Fragesteller, vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wenn Sie sich mit Ihren Skype-Zugangsdaten unter

https://login.skype.com/account/login-form

einloggen, wird Ihr Guthaben korrekt angezeigt oder auch dort 0 Euro?


Bitte gehen Sie auch auf den Link "Rechnungen" und überprüfen ob die letzten Anrufe dort angezeigt werden. Kontrollieren Sie auch über den Link "Ihre bisherigen Käufe anzeigen".

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
ich habe auf login.skype.com/account/login-form geklickt.
Diese Seite wurde aber nicht gefunden
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

OK.

Bitte gehen Sie auf

http://www.skype.de

und klicken oben rechts auf den Link anmelden. Verwenden Sie die gleichen Zugangsdaten, die Sie auch bei der Skype-Software selbst verwenden.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Auf meinem Konto gigt es wieder 5,70
Aber Kontakt-Liste wurde nicht wiederherstellt
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

Eventuell haben Sie vielleicht 2 Skype Accounts und nur auf einem der beiden ist Ihre Kontaktliste. Könnte das sein? Haben Sie irgendwann mal Sype bzw. den Rechner neu installiert? Bitte kontrolieren Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf E-Mails von Skype die Zugangsdaten erhalten könnten. Eventuell haben Sie noch einen 2. Skypenamen.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Auf meinem PC wenn ich auf skype klicke erscheine ich mit Name evgeniakopp ohne Punkt zwischen evgenia und kopp und da habe ich 0,0 Euro.Aber auf meinem Konto dem Konto fuer skype evgenia.kopp habe ich 5,70Euro, was stimmt.
Wie komme ich zu diesen skype
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

Halten wir fest:

evgeniakopp -> Guthaben 0,0 Euro

evgenia.kopp -> Guthaben 5,7 Euro

Auf einer der beiden Name wird Ihre Kontaktliste gespeichert sein. Bitte loggen Sie sich mit beiden Namen einmal in Skype ein. Wenn Sie das Kennwort nicht mehr haben helfen Ihnen die folgenden 2 Links weiter.

https://login.skype.com/intl/de/account/password-reset-request

 

https://login.skype.com/intl/de/account/password-automation

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Lieber Experte!
jetzt habe ich mich auf beiden Namen eingeloggt. Jetzt steht auf beiden,das ich 5,70 Euro habe, trotzdem kann ich nicht telefonieren, als ob ich kein Geld habe und Kontakt Liste ist immer noch leer.
Bitte schreiben Sie mir so das ich alles verstehen kann, denn ich alt und eine Auslaenderin bin.
Danke fuer Ihre Hilfe
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.
Bitte deinstallieren Sie Skype komplett von Ihrem Rechner. Danach starten Sie den Rechner neu. Danach gehen Sie auf www.skype.de und gehen auf den Link "Skype herunterladen". Nach dem Herunterladen installieren Sie Skype mit der heruntergeladenen Datei. Danach loggen Sie sich nur mit einem der Name (nicht beide) ein und testen. Loggen sich sich aus und loggen sich mit dem anderen Namen ein.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wie kann ich Skype deinstalieren?
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

Über Windows-Start-Button->Systemsteuerung->Software (Programme)

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich habe skype deinstalliert ,PC neu gestartet und Skype wieder installiert.
Ich sollte mich sogar nicht einloggen und erscheint sofort min alten skype unter namen evgeniakopp
Was kann man noch tun?
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.
Bitte loggen Sie sich mit "evgeniakopp" ein. Und schauen ob die Liste da ist.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Auf evgeniakopp beim einloggen gibt es keine Liste und Guthaben ist 0,0
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.
OK. Bitte ausloggen und dann mit den anderen Namen (mit dem Punkt) einloggen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wie kann ich skye ausloggen?
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.
Gehen Sie im Skype Menü auf den Menüpunkt Skype->Abmelden
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wo ibt es Skype Menue
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.
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Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Meine Skype Site sieht anders aus,vielleicht ist das andere wersion
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich gebe Ihre Frage frei. Ein Kollege von mir wird sich dich darum kümmern.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Es ist alles in Ordnung.
Ich bedanke mich ganz herzlich!
Wo kann ich auf AKZEPTIEREN klicken?
Gute Nacht und noch ein mal DANKE

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