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acscomputer
acscomputer, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 841
Erfahrung:  Mehrjährige Erfahrung im Informatik Support
32784214
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acscomputer ist jetzt online.

Referenznr. 19635734, Aktivierungscode HBEDVKEY bei Systempr fung,

Kundenfrage

Referenznr. 19635734, Aktivierungscode HBEDVKEY
bei Systemprüfung, ob Schnellprüfung oder normal bricht die Prüfung Anzahl Dateien
ca. 8597 permanent ab. Läuft in ständig in Schleife weiter. Kein Virusbefund mitgeteilt oder selbst gefunden.
Erbitte dringend Ihre Hilfe. Letzte Prüfung 28.03.2011. Neue nicht durchführbar!!
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Sehr geehrte Damen und Herren,willkommen bei Justanswer. Hier werden Sie von herstellerunabhängigen Experten beraten.

Was für eine Software verwenden Sie?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Avira Antivir Premium
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hatten Sie zuvor ein anderes Virusprigramm installiert oder war schon immer dieses installiert?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Nur Avira wie bereits mitgteilt und aus meinen Unterlagen bei Avira ersichtlich sein müßte.
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ich bin nicht Avira...Hier werden Sie von herstellerunabhängigen Experten beraten.

Es scheint mir Sie verstehen nicht was ich meine, daher würde ich empfehlen das ich mir das ganze per Fernwartung bei Ihnen anschaue. Mit dem Problem ist nicht zu scherzen, gut möglich das ein bösartiger Virus auf dem PC ist der das Avira nich löschen kann. Weil der Virus Avira blockiert..

Gehen Sie bitte jetzt auf www.teamviewer.de und klicken Sie unter dem grünen Button auf "An Fernsteuerung teilnehmen".
Je nach Browser müssen Sie die Datei herunterladen oder können die Datei sofort ausführen.


Starten Sie nun das Programm Teamviewer, wählen Sie "Starten" nun erscheint ein neues Fenster. Darin sehen Sie Ihre ID sowie Ihr Kennwort.

Bitte teilen Sie mir Ihre ID und das Kennwort im folgenden Format mit:


Ihre ID
xxx xxx xxx

Kennwort
xxxx


Bitte behalten Sie Teamvier während dem ganzen Vorgang geöffnet.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ich akzeptiere nicht! Ich breche ab!

Prof. Dr. W. Haße

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Nein danke!
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.
OK
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Dann rate ich Ihnen den Rechner mit Malwarebytes im abgesicherten Modus zu überprüfen.

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Was verwenden Sie für ein Betriebssystem? Diese Angabe benötige ich um Ihnen Anweisungen zu geben wie Sie Ihr System im abgesicherten Modus starten

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