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acscomputer
acscomputer, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 841
Erfahrung:  Mehrjährige Erfahrung im Informatik Support
32784214
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acscomputer ist jetzt online.

habe einen HP980cxi und will ihn von einem PC mit Windows 7

Kundenfrage

habe einen HP980cxi und will ihn von einem PC mit Windows 7 übers heimnetzwerk ansprechen. Er wird mir zwar als netzwerkdrucker angezeigt aber Druckaufträge bleiben in der Warteschlange
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Fragesteller, vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bitte gehen Sie auf den Windows-Start Button des PCs andem der Drucker angeschlossen ist. Danach tippen Sie in das Kästchen unter alle Programme den Befehl services.msc und drücken die Eingabe (Return) Taste. Es öffnet sich dann eine Fenster Namens Dienste. Bitte klicken Sie mit der rechten Maustate auf den Punkt "Druckerwarteschlange". In dem nun erscheinden Kontextmenü klicken Sie bitte auf den Punkt "Starten" oder wenn nicht vefügbar (grau hinterlegt) auf den Punkt "Neu Starten".

Danach sollte sich eventuell festgehackte Druckaufträge löschen lassen. Bitte teilen Sie mir mit ob, das Drucken jetzt wieder möglich ist.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Konfiguration:
Netbook mit Windows 7 Starter und WLan. Desktop Rechner mit Windows XP und HP980cxi.
Ziel: vom Netbook Dolumente auf dem Drucker des Desktop drucken. Im Netz ist noch ein 2. Desktop mit Windows XP und Drucker Cannon MP800, auf dem das Drucken vom Netbook aus funktioniert. der HP980cxi wird vom Gerätemanager erkannt, er ist auch frei gegeben. Aber unter Anschluss in den Druckereigenschaften wird als Port USB angegeben und ich kann es nicht ändern.
Habe den Remote-Drucker raus geschmissen und neu installiert dabei findet er aber keinen Druckertreiber. Microsoft sagt ich soll den Drucker an den USB-Anschluß hängen, dann wird der Betriebssystem-interne Treiber genommen ==> funktioniert auch nicht. Bleibt die Frage: wo bekomme ich einen geeigneten Treiber her????
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

Funktioniert der Druck unter dem Windows 7 Rechner, also der Rechner der via USB mit dem HP Drücker verbunden ist?

Haben Sie auf dem Windows 7 Rechner die Anweisungen aus meiner letzten Nachricht durchgeführt?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Der HP Drucker funktioniert auch am USB-Anschluß des Windows 7-Rechners nicht.

Ihre Anweisungen bezüglich Druckerspool-Dienst habe ich ausgeführt, brachte aber keinen Effekt.
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ich geb die Frage für meine Kollegen frei.

Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Sehr geehrte Damen und Herren,willkommen bei Justanswer. Hier werden Sie von herstellerunabhängigen Experten beraten.

Dann testen wir nun ob der Drucker allgemein nicht mehr druckt oder das Problem im Zusammenhang mit Windows 7 steht. Bitte das USB Kabel vom Drucker entfernen.

Das geht so

Turn the printer on. Schalten Sie den Drucker ein
Press and hold the POWER button. Drücken Sie und halten sie die Powertaste gedrückt (bis Sie dazu aufgefordert werden diese Loszulassen)
Press the RESUME button four times. DRücken Sie den REsume Knopf 4x
Release the POWER button. Danach die Power Taste loslassen.

Nun druckt der Drucker den Self-Test.

Druckt er diesen Einwandfrei liegt es an den Treiber, diese werden für diesen Drucker über Windows Update angeboten

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=en&dlc=en&cc=uk&docname=bpd07098#N748

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Der Drucker HP980cxi druckt einwandfrei am Desktop-Rechner mit Windows XP.
Habe den Drucker über USB ans Netbook mit Windows 7 angeschlossen. Installation mit Treibern erfolgt automatisch mit Windows update, Überprüfung der Installation durch Drucken einer Testseite => der Druckauftrag erscheint kurzfristig in der Warteschlange und verschwindet dann. Ein Ausdruck erfolgt aber nicht.
Was kann ich noch machen???
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Dieser Drucker bzw. ein HP990CXi welchen ich habe läuft einwandfrei unter Windows 7 (auch im Netztwerk) und dieser ist Baugleich.

Würde mir das ganze gerne mal auf Ihrem Netbook anschauen...

Gehen Sie bitte auf www.teamviewer.de und klicken Sie unter dem grünen Button auf "An Fernsteuerung teilnehmen".


Je nach Browser müssen Sie die Datei herunterladen oder können die Datei sofort ausführen.


Starten Sie nun das Programm Teamviewer, wählen Sie "Starten" nun erscheint ein neues Fenster. Darin sehen Sie Ihre ID sowie Ihr Kennwort.

Bitte teilen Sie mir Ihre ID und das Kennwort im folgenden Format mit:


Ihre ID
xxx xxx xxx

Kennwort
xxxx


Bitte behalten Sie Teamvier während dem ganzen Vorgang geöffnet.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
meine ID
769 583 727
passwort
2122
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Tipp: Norton 360° vom Rechner entfernt werden und gegen Microsoft Security Essential ersetzt werden (und die Windows Firewall wieder aktivieren).

Vorteile:

1. Alles aus einer Hand, Updates werden über Windows Update bezogen.

2. Nur Microsoft kenn das eigne Betriebssystem so gut das Sie fähig sind eine Antivirensoftware Lösung zu programmieren, alle anderen wie Norton etc. versuchen es nur erreichen aber nie Lösung die in allen Fällen den Betrieb von Windows nicht stören.

3. Norton ist eine Software die viel Leistung benötigt die Sie auf Ihrem Netebook nicht zur verfügung haben! So macht das arbeiten keinen Spass es ist eine Qual.

4. Möchten Sie nicht auf Microsoft setzen als Antivirenprogramm empfielht sich eine spezielle Netbook Version zu kaufen die weniger Resourcen benötigt.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Danke dass Sie mir ein Stück weiter geholfen haben, aber den Remote-Drucker kriege ich immer noch nicht zum laufen, bei der Installation findet er einfach nicht den richtigen Treiber und ich bekomme keine Möglichkeit ihn an die richtige Stelle zu lenken.
Danke auch für den Tipp mit dem Virenscanner, bin schon übergewechselt!
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Der Remote Drucker also dieser HP hängen Sie an den Windows XP Rechner und möchten zugreifen. Dazu muss bei XP ein Benutzer angelegt werden den gleichen wie auf dem Netbook und viele kleine weitere dinge eingestellt werden damit dies funktioniert. Und auf dem XP REchner den Drucker entspechend freigegeben werden.

Wären alles Windows 7 Rechner wäre dies Problemlos möglich....

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