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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Mein Office Home and Business 2010 (die einzelnen Applikationen)

Kundenfrage

Mein Office Home and Business 2010 (die einzelnen Applikationen) können nicht gestartet werden. Es kommt überhaupt keine Meldung vom Sysytem
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Fragesteller, vielen Dank für Ihre Anfrage.

Seit wann besteht das Problem?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Seit ca. 2 Wochen
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

OK. Haben Sie vor 2 Wochen eine Veränderung am System vorgenommen, ein Update eingespielt oder eine neue Software installiert?

Welches Betriebssystem nutzen Sie?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ich habe kein Veränderungen vorgenommen. Updates werden automatisch durchgeführt. Das System, das ich nütze ist Windows 7

Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

OK. Bitte gehen Sie auf Start->Systemsteuerung->Programm deinstallieren.

Klicken auf "Microsoft Office 2010" Danach klicken Sie oben in der Mitte auf den Punkt "Ändern". In dem neuen Fenster wählen Sie den Punkt "Reparieren" und klicken auf "Weiter. Führen Sie den Vorgang bitte komplett zuende und starten dann den Rechner neu.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Leider klappt es nicht. Es kommt die Fehlermeldung "Fehler bei der Konfiguration von Click-2-Run
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.
Haben Sie mehrere Office Versionen bzw. Microsft Office Einzelprdukte (z.B. Outlook) auf Ihrem Rechner installiert?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich habe Outlook, Excel, Word, Power Point, OneNote installiert
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

Haben Sie die Installations-CD von Office 2010 bzw. die Installations-Dateien?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ja, ich habe die die Installations-CD von Office 2010

Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

Bitte gehen Sie auf:

http://go.microsoft.com/?linkid=9737366

Es startet ein Download. Öffnen Sie die Datei. Damit ist eine Deinstallation von Office 2010 möglich. Nach erfolgreiche Deinstallation starten Sie den Rechner neu und installieren Office erneut.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Funktioniert leider nicht.

Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.
Inwiefern funktioniert es nicht? Was passiert genau beim Starten des Tools? Welche Fehlermeldungen erscheinen?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das System fragt, ob ich download oder speichern will. Ich kann aber nicht aussuchen und es tut sich nichts.
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sie können die Datei auch direkt öffnen. Die Datei muss nicht gespeichert werden. Die Ort der Speicherung währe jedoch egal.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Es geht einfach nicht. Ich habe nur noch 10 Minuten Zeit. Dann muss ich die Aktion leider beenden.
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich vermute das Sie noch ein weiteres/größeres Problem haben (Malware/Virus usw.) Dies ist jedoch aus der Ferne schlecht zu beurteilen. Ich könnte mich online auf Ihren Rechner aufschalten wenn Ihnen das Recht ist? Dies würde jedoch länger als 10 Minuten dauern.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Heute ist leider nicht möglich. Herzlichen Dank!
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

OK.

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