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acscomputer
acscomputer, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 841
Erfahrung:  Mehrjährige Erfahrung im Informatik Support
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Betr. Avast element5 Bestellnummer XXXXXXXXX vom 08.02.2011 Kunde

Kundenfrage

Betr.: Avast element5 Bestellnummer XXXXXXXXX vom 08.02.2011
Kunde : Günter Phlippeau, 12355 Berlin, Neudecker Weg 47

Liebe Mitarbeiter von Digital River !
Ich habe heute ein Update zu meiner Sicherheitssoftware avast Antivirus 5,0 herunter-
geladen. Danach hatte ich keinen Zugang mehr zum Internet. Nachdem ich die Software entfernt hatte, funktioniert alles wieder.
Nun ist mein PC allerdings nicht mehr geschützt.

Was ist zu tun ? Ich bitte um Ihre Hilfe.

Mit freudlichen Grüßen

Günter Phlippeau
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo Sehr geehrte Damen und Herren,willkommen bei Justanswer. Hier werden Sie von herstellerunabhängigen Experten beraten.

Sie sollten dabei wie folgt vorgehen

Upgrade von avast! 4.8 auf 5.0

  1. Selbstschutz Modul deaktivieren!
  2. Deinstallation vornehmen oder avast! Uninstall Tool verwenden
    mehr Infos im Forum >>
  3. PC neu starten
  4. Jetzt neues avast! 5 installieren
  5. Die Lizenzdatei wird beim Installieren abgefragt und muss eingelesen werden

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