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Wagar-Tech
Wagar-Tech, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1281
Erfahrung:  Ausbildung als Fachinformatiker; Selbständiger IT-Dienstleister; Erfahrungen mit Linux und Windows
50768061
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Hallo, mein Name ist Karsten Schmidt und ich bin langj hriger

Kundenfrage

Hallo, mein Name ist Karsten Schmidt und ich bin langjähriger Kund bei Ihnen.
Seit heute morgen funktioniert meine EMail Adresse nicht mehr.
Ich kann mich unter meinem Namen nicht einmal mehr anmelden.
Selbst mit den kryptierten Buchstaben funktioniert dieses nicht mehr.
Können Sie mir weiterhelfen, da ich dringend an mein Postfach kommen muss.
mit freundlichen Grüßen, Karsten Schmidt

EMail:XXX@XXXXXX.XXX
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Wagar-Tech hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo Hr. Schmidt,
Sie sind hier bei JustAnswer, einem unabhängigen Expertenportal. Bei welchem Provider sind Sie denn langjähriger Kunde?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Bei AOL, es ist seit heute morgen nicht mehr möglich über meine Adresse mich anzumelden.

Komme auch an keinen von AOL ran um meine Passwörter zu ändern.

 

Experte:  Wagar-Tech hat geantwortet vor 6 Jahren.
Im Grunde gibt es nur 3 Möglichkeiten für Sie:

1.
Sie probieren alle möglichen Eingabeformen Ihres Passwortes aus. Falls Sie aus versehen das Tastaturlayout von Deutsch auf Englisch geschalten haben, dann haben die Tasten eine andere Bedeutung. Dies können Sie auch ausprobieren, indem Sie das Passwort irgendwo als normalen Text eingeben aber Achtung: In Windows ist es möglich, für jede Anwendung das Tastaturlayout zu verändern. Z.B. können Sie für Firefox die deutsche Tastatur verwenden und für Outlook die englische.

2.
Sie versuchen über die Webseite ein neues Passwort anzufordern und zwar über den Link "Passwort vergessen".

3.
Sie probieren den Support von AOL zu erreichen und das direkt mit denen zu klären.
Experte:  Wagar-Tech hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wie ist denn der aktuelle Status? Sind Sie mit der Antwort zufrieden oder brauchen Sie noch weitere Unterstützung?
Falls Sie mit der Antwort zufrieden sind, so würde ich Sie bitten, die Antwort zu akzeptieren.

lg Simon Wagar