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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13639
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo liebe googelmitarbeiter, ich habe ein ernsthaftes Probem

Kundenfrage

Hallo liebe googelmitarbeiter,
ich habe ein ernsthaftes Probem mit meinem Labtop Hyrican (ca 4 Jahre alt). Wenn ich auf meinen beforzugten Websits arbeite ,verädert der Laptop ohne mein Zutun selbständig
meine eingegebene email-Adresse und mein geheimes Passwort.
Viele Grüße Silke Bauer-Mathaus
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich an Justanswer gewandt haben. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Problem behilflich zu sein.

Mit welchem Browser surfen Sie bitte im Internet (Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc.), was für ein Betriebssystem und welches Servicepack ist auf dem Rechner installiert und welchen Virenscanner haben Sie auf dem Rechner installiert? Das beschriebene Verhalten könnte durchaus von einem Virus verursacht werden.

Wir sind übrigens völlig herstellerunabhängige Experten und keine Mitarbeiter von Google.

Für Ihre Rückmeldung verwenden Sie bitte den Button "Dem Experten Antworten". Dies ist für Sie selbstverständlich kostenlos.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Ich surfe mit dem Internet Explorer.

Antivierenprogramme habe ich AVG Free 8,5 (geht nicht zu öffnen)

Adobe Reader (geht zu öffnen)

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich bräuchte bitte noch die Programmversion des Internet Explorers (8, 9, etc.), sowie das Betriebssystem und das installierte Servicepack. Die Angaben finden Sie wenn Sie die Tastenkombination [Windowstaste] + [Pausetaste] drücken.

Das Sie das Virenprogramm nicht öffnen können, deutet ebenfalls darauf hin, dass Ihr Rechner durch einen oder mehrere Viren befallen sein könnten. Bitte laden Sie sich einmal das Programm Malwarebytes herunter und machen Sie damit einen ersten Virenscan.

Programm und Anleitung erhalten Sie hier:

http://www.trojaner-board.de/51187-anleitung-malwarebytes-anti-malware.html
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter Fragesteller,

Ihre Frage ist noch geöffnet und Sie haben sich leider nicht mehr zurück gemeldet. Konnte ich Ihnen denn weiterhelfen oder haben Sie noch Rückfragen an mich?

Wenn Ihre Frage beantwortet ist und Sie mit mir als Experten zufrieden waren, würde ich mich natürlich über eine Akzeptierung sehr freuen, damit ich die Frage abschließen kann. Ansonsten stehe ich Ihnen für Ihre Rückfrage natürlich nach wie vor gerne zur Verfügung.

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