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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13029
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Hallo liebe googelmitarbeiter, ich habe ein ernsthaftes Probem

Kundenfrage

Hallo liebe googelmitarbeiter,
ich habe ein ernsthaftes Probem mit meinem Labtop Hyrican (ca 4 Jahre alt). Wenn ich auf meinen beforzugten Websits arbeite ,verädert der Laptop ohne mein Zutun selbständig
meine eingegebene email-Adresse und mein geheimes Passwort.
Viele Grüße Silke Bauer-Mathaus
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich an Justanswer gewandt haben. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Problem behilflich zu sein.

Mit welchem Browser surfen Sie bitte im Internet (Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc.), was für ein Betriebssystem und welches Servicepack ist auf dem Rechner installiert und welchen Virenscanner haben Sie auf dem Rechner installiert? Das beschriebene Verhalten könnte durchaus von einem Virus verursacht werden.

Wir sind übrigens völlig herstellerunabhängige Experten und keine Mitarbeiter von Google.

Für Ihre Rückmeldung verwenden Sie bitte den Button "Dem Experten Antworten". Dies ist für Sie selbstverständlich kostenlos.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ich surfe mit dem Internet Explorer.

Antivierenprogramme habe ich AVG Free 8,5 (geht nicht zu öffnen)

Adobe Reader (geht zu öffnen)

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich bräuchte bitte noch die Programmversion des Internet Explorers (8, 9, etc.), sowie das Betriebssystem und das installierte Servicepack. Die Angaben finden Sie wenn Sie die Tastenkombination [Windowstaste] + [Pausetaste] drücken.

Das Sie das Virenprogramm nicht öffnen können, deutet ebenfalls darauf hin, dass Ihr Rechner durch einen oder mehrere Viren befallen sein könnten. Bitte laden Sie sich einmal das Programm Malwarebytes herunter und machen Sie damit einen ersten Virenscan.

Programm und Anleitung erhalten Sie hier:

http://www.trojaner-board.de/51187-anleitung-malwarebytes-anti-malware.html
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter Fragesteller,

Ihre Frage ist noch geöffnet und Sie haben sich leider nicht mehr zurück gemeldet. Konnte ich Ihnen denn weiterhelfen oder haben Sie noch Rückfragen an mich?

Wenn Ihre Frage beantwortet ist und Sie mit mir als Experten zufrieden waren, würde ich mich natürlich über eine Akzeptierung sehr freuen, damit ich die Frage abschließen kann. Ansonsten stehe ich Ihnen für Ihre Rückfrage natürlich nach wie vor gerne zur Verfügung.

Bekannt aus:

 
 
 
„[...]mehr als Zehntausend Experten weltweit; 1500 davon in Deutschland. Acht Jahre nach dem Start ist das [...] Online-Unternehmen mit seinen 90 Mitarbeitern die größte Web-Seite für das Vermitteln von Experten von Anwälten über Ärzte bis hin zu Universitätsprofessoren.“
„Wer eine fachmänische Lösung für ein medizinisches, rechtliches oder technisches Problem sucht, kann das jetzt auch im Internet tun. Lebenshilfe auf die schnelle, unkomplizierte und vor allem erschwingliche Art bietet die Seite www.justanswer.de. Etwa 1500 Experten stehen per Mail für Fragen zu ca. 200 Fachgebieten rund um die Uhr zur Verfügung."
„Rat gewünscht? Rechtliche, medizinische oder allgemeine Fragen beantworten Experten unter www.justanswer.de."
„JustAnswer, die weltweit führende Online-Plattform für Expertenfragen und -antworten, bietet ab sofort noch mehr Sicherheit und Qualität für Verbraucher."
„Ob Vorbereitung, Notfall oder Reklamation nach dem Urlaub - JustAnswer bietet jederzeit schnelle, kompetente Antworten"
„Die Online-Plattform JustAnswer bringt Ratsuchende und Experten in über 200 Fachgebieten zusammen."
 
 
 

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  • Ich bedauere, dass ich nicht gleich bei Ihnen gelandet bin. Die Leerung des Cache hat das Problem gelöst. Danke Gerd Schönbuchner Grafrath
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  • Endlich ein Experte, der mir wirklich weiterhelfen konnte! DANKE! JustAnswer Kunde Taunusstein
  • Ihre Antwort hat mir sehr geholfen, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Dass Sie mir darüber hinaus noch 2 Empfehlungen gegeben haben fand ich super. Vielen Dank! JustAnswer Kunde Freiburg
  • Die ausgearbeiteten Hilfen waren gut strukturiert, leicht verständlich und zu 100% hilfreich für mich. Vielen Dank Markus B. Karlsruhe
  • Sehr schnelle und kompetente Antwort, die für mich bares Geld bedeutet. Vielen Dank! S.Stober K.
  • Herzlichen Dank! Hab durch Ihre Antwort viel Geld gespart! Ben R. Deutschland
  • Sehr schnelle und kompetente Hilfestellung. Besonders für mich als Laien wurde alles sehr verständlich erklärt. Gerne wieder! Rosengl Bad Tölz
 
 
 

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