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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

acer laufwerk spielt dvd s aber keine blue ray s ab

Kundenfrage

acer laufwerk spielt dvd´s aber keine blue ray´s ab
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Fragesteller,

welches Programm verwenden Sie für die Wiedergabe der Blue Rays?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Acer arcarde delux2 v. 2....Die blue ray wird von dem Laufwerk garnicht erst erkannt
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

Haben Sie innerhalb der Anwendung Acer Acarde Delux die Update Funktion bereits verwenden? Bitte ggf. sogar mehrmals die Update Funktion nutzen bis keine neuen Update mehr vorhanden sind.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
ja er hat auch gerade ebend ein weiteres update installiert . aber was hat das mit der erkennung der disk an sich zu tun ?
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

Software ist nie fehlerfrei.Daher kann ein Update oftmals ein Problem lösen Daher bitte noch mal kontrolieren ob weitere Update vorhanden sind. Wann hat die BlueRay Wiedergabe das letzte mal funktioniert?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
habe diese funktion noch nie benutzt .
jetzt updatet er auf die v.2.5
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.
OK. Nach Beendigung des Updates probieren Sie es erneut. Falls es nicht klappt Rechner neustarten und erneut die Update Funktion verwenden. Bitte dieses "Spielchen" so lange durchführen bis er keine Update mehr findet.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
ok und was mache ich wenn es dann immernoch nicht funktioniert ?
ist denn dann meine sozusagen bezahlte frage erneut fällig oder wie läuft das hier ?
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sie bezahlen erst wenn Sie meine Frage akzeptieren vorher nicht. Die Anzahlung können Sie dann zurückbuchen lassen oder einen anderen Experten befragen. Also gehen Sie kein Risiko ein.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
also kann ich mich dann nach dem neustart einfach wieder hier anmelden und kann weiter fragen sozusagen ?
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

Selbverständlich. Sie gehen auf justanswer.de und loggen sich mit Ihren Zugangsdaten wieder ein. Kein Problem.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
ok dann werde ich das erstmal versuchen .
danke vorerst
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
so da bin ic wieder und das problem besteht weiterhin . kann mir jemand helfen ?
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Sehr geehrte Damen und Herren,willkommen bei Justanswer. Hier werden Sie von herstellerunabhängigen Experten beraten.

 

Und mit einer anderen Blu-Ray geht es denn?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
ich sagte nicht das das LW nicht erkannt wird .
CD´s und DVD´s werden problemlos abgespielt nur Blue rays erkennt er nicht IM laufwerk . Praktisch sagt der Computer das keine CD im LW ist .
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

wenn ein Laufwerk einen bestimmten Disc Typ nicht mehr erkennt dXXXXX XXXXXegt dies daran, das die sog. Laserkalibrierung defekt ist da die verschiednen Discs mit unterschiedlichen Wellenlängen des Lasers abgetastet werden kann es sein, das bei einer bestimmten Wellenlänge ein Fehler aufgetreten ist. Das würde jedoch bedeuten, das Sie das Laufwerk tauschen müssen eine Reparatur ist nicht möglich. Es kann auch an den Rohlingstypen liegen kann, muss aber nicht.

Eine andere Ursache wäre eine fehlerhafte Firmware des Laufwerks diese kann aktualisiert werden und Treiber könnten evtl. eine Ursache sein diese finden Sie auf

http://www.acer.de/ac/de/DE/content/drivers

Die Firmware jedoch hängt vom Laufwerkstyp ab dazu drücken Sie:

Windowstaste+Pause und wechseln auf Gerätemanager dort auf Bluray/DVD/CD Laufwerke dort steht der genaue Typ. Ich habe einen Brenner gehabt der keine CDs mehr erzeugen konnte DVDs jedoch waren kein Problem im Endeffekt musste ich das Gerät austauschen. Ersatzteile für Acer Produkte finden Sie unter:

http://www.acer-ersatzteile.de/

Ich denke das die Laserkalibrierung bei Ihrem Laufwerk defekt ist und ein Austausch notwendig ist bei Laptops ist dies auch sehr schnell und einfach gemacht auch bei PCs ist es kein Problem. Ich hoffe, das ich Ihnen helfen konnte ein wenig Klarheit in die Sache zu bringen und bin gern weiter für Sie da.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Tja was soll ich sagen soweit war ich auch schon .
die "tolle" acer seite hat aber im einzelnen keine firmware updates .
Die firmware des Laufwerkes (Optiarc BD Rom BC-5500A) kann ich leider nicht einmal über die original hersteller seite updaten da die software auf dem Laptop eine OEM version ist und somit nicht kompatibel mit dem Firmware update der Herstellerfirmer . Der Acer support hält sich in der hinsicht auch bedeckt .

Ich war gerade bei einem bekannten der auch einen Acer laptop hat und überraschender weise erkennt das Windows sein Laufwerk direkt als (Optiarc BD Rom BC-5500s) bei mir steht im erätemanager aber leider nur CD Rom Laufwerk und benutzen tut Windows einen standarttreiber .

Ich hoffe se können damit etwas anfangen .
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja, das ist klar: Wenn bei Ihrem Kollegen das Laufwerk korrekt angezeigt wird müssen Sie schlicht die richtigen Treiber installieren das hatte ich in meiner o.a. Antwort ja auch als eine von mehreren Möglichkeiten aufgeführt. Sie können das Gerät einfach aus dem Gerätemanager entfernen und neu starten das müsste klappen:

http://www.acer-userforum.de/acer-aspire-forum/14306-aspire-8920-g-laufwerk-optiarc-bd-rom-bc-5500a-ata-erkennt-keine-datentraeger-mehr.html

Es gibt auch die Firmware ebenfalls ein Versuch wert:

http://support.asus.de/download/download.aspx?product=3&model=Optical%20Disk%20Drive%20Firmware&SLanguage=de-de&os=8


Erklörung dazu:


" Habe Antwort vom Optiarc Kundenservice bekommen:
"Hallo Herr Gebler, bei Ihrem Laufwerk handelt es sich um ein OEM Laufwerk. Das heißt Sie müssten, in Ihrem Fall, eine Firmware von ASUS downloaden. Die Firmwareversionen von uns sind mit den von dritt Anbietern (ASUS, DELL, HP etc.) nicht kompatibel. Es sind andere Softwarestände (ASUS > 1.C0 und Sony Optiarc > 1.06)."

Quelle:

http://www.asustreiber.de/forum/39-hardware/27089-optiarc-bd-rom-bc-5500s-erkennt-keine-bd-loesung

Achtung:
Firmware Updates können wenn es ganz schief läuft das Gerät beschädigen!

Gruss Günter

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
ICh habe leider einen Acer Aspire 6920G keinen Asus . Das Laufwerk des Asus ist auch nicht ganz das gleiche meines ist ein A und das vom Asus ein S . Das mit der Firmware hatte ich wie erwähnt schon ausprobiert .

Ich bin langsam echt ratlos . Ich dachte se könnten damit etwas anfangen das das LW bei mir nur als CD Rom Laufwerk angezeigt wird und nicht als das was es auch ist .

Auf der Acer seite gibt es keinen download für das LW an sich oder aber ich habe es übersehen .
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Entfernen Sie mal das Laufwerk und starten Sie neu Windows wird danach automatisch den Treiber neu installieren das Gerät sollte sich dann "richtig" melden. Funktioniert das nucht und ist auch kein Firmware Update möglich so müssen Sie wahrscheinlich das Laufwerk austauschen da dürfte dann kein Weg dran vorbei führen leider. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
das hatte ich auch schon versucht . hab meiner meinung nach schon alles mögliche versucht deshalb hab ich mich ja hier her gewannt dachte das es vielleicht möglichkeiten gibt das man die .inf datei vielleicht irgendwo her bekommt um den treiber manuel installieren zu können .
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, vielleicht versuchen Sie es hiermit:

http://driversfinder.net/drivers/optiarc-bd-rom-bc-5500a-ata-device

auch andere die das gleiche Laufwerk haben klagen über Funktionsstörungen und Treiber ja, leider sind kaum bis keine verfügbar unter Windows normalerweise auch völlig unnötig, da Windows die Geräte von Haus aus unterstützt (CD/DVD/Bluray) dafür benötigt man keine speziellen Treiber die Geräte melden sich direkt per Interface und anders als Grafikkarten sind diese Treiber eben fester Bestandteil von Windows darum können Sie bei Acer auch nichts finden.

Für Ihr Gerät gibt es keine seperaten Treiber (Ausnahme "selbst entwickelte von dritten keine Bestätigung dazu möglich"). Ich denke, wenn o.a. auch nicht klappt sollten Sie das Laufwerk austauschen. Es gibt da auch keine Tricks wir haben schon alle Punkte bis auf einen Austausch durchgeführt.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
danke auch diesen link hatte ich schon vergebens versucht das ist lediglich ein programm zur treiber findung was mich aber letztlich nur unnötig geld kostet .

Danke trotzdem für die mühe
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
ein Problem. Es ist sodas in Ihrem Fall ein Austausch wohl nicht zu vermeiden ist trotz Ihrer Hoffnung, das es noch anders gehen würde ich sehe da sehr schwarz und denke, das Sie mit einem Austausch das ganze schneller erledigen würden als zu versuchen das anders zu lösen. Ich habe das auch gehabt wie ich Eingangs erwähnte und habe ohne zu murren das Laufwerk sofort ausgetauscht insofern wäre das die schnellste und effektivste Lösung. Gruss Günter

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