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acscomputer
acscomputer, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 841
Erfahrung:  Mehrjährige Erfahrung im Informatik Support
32784214
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acscomputer ist jetzt online.

Bei meinem HP PSC 2200 Drucker erscheint die Fehlermeldung

Kundenfrage

Bei meinem HP PSC 2200 Drucker erscheint die Fehlermeldung: Patrone entfernen und überprüfen. Ich habe 2 neue eingesetzt. Es bleibt bei der Fehlermeldung, was ist zu tun?
Vielen Dank
Dennis
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo Sehr geehrte Damen und Herren,willkommen bei Justanswer. Hier werden Sie von herstellerunabhängigen Experten beraten.[FONT]

Bitte kontrollieren Sie ob die Patronen und Halterung keine Korrision haben, am besten die Kontaktpunkte mit etwas Spiritus reinigen, am Drucker und der Patrone.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
an die Halterungen komme ich gar nicht heran. Was ich gemacht habe: Patrone und Kontaktpunkte im Gerät gereinigt. Ganz neue Patronen eingesetzt. Hilft nix!
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.
OK. Dein scheint es leider am Drucker zu liegen. Ich würde jedoch den Treiber neu installieren. Zuerst müssen Sie den Treiber jedoch über die Systemsteuerung deinstallieren und der Drucker entfernen zuerst in Windows und dann auch das USB Kabel ziehen (ohne dies wird sich der Drucker nicht mehr installieren lassen)
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
ich habe den Treiber deinstalliert, das Gerät vom PC getrennt. Habe versucht etwas zu kopieren, bekam sofort die gleiche Meldung!
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sind es original HP Patronen? Diese Druckerserie ist was Patronen betrifft recht empfindlich vorallem bei nachgefüllten Patronen gibt es öffters Probleme (habe Kunden die auch solche Drucker haben und kenn diese gut)

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
ja, es sind Original-Patronen
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.
Dann sollten Sie beim Verkäufer dies melden. Ein guter Verkäufer wird Ihnen die Patronen ausstauschen. es gibt Patronen die nicht korrekt funktionieren auch org. HP.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
ich werde das morgen ausprobieren.
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.
ok
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
alles hat nicht geholfen, ich habe den Drucker zur Reparatur gebracht, da wurden Kontakte erneuert (so habe ich es jedenfalls verstanden.
Da Ihre Antworten nicht zu dem gewünschten Ergebnis geführt haben, war ich überrascht, dass trotzdem 16,00 Euro abgebucht wurden.
Bitte lassen Sie den Betrag meinem Konto wieder gutschreiben.
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.
Die € 16.- sind auch weiterhin auf Ihrem Konto hier bei Justanswer. Dieses könnten Sie für weitere Fragen benutzen. Habe es dem Kundendienst gemolden das Sie eine Rückerstattung möchten.