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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Mein Anbieter hat am Zugang gearbeitet. Jetzt m chte ich mein

Kundenfrage

Mein Anbieter hat am Zugang gearbeitet. Jetzt möchte ich mein Microsoft Office 2003 neu eingeben. Meine Product Key wird aber nicht akzeptiert. Was ist zu tun ?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sehr geehrter Fragesteller,

was genau meinen Sie mit "Mein Anbieter hat am...". Sie schreiben von einem "Trial Key". Trial ist eine Testversion keine reguläre Version. Könnten Sie dies bitte näher erläutern? Vielen Dank!

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Das Kabelnetz wurde ausgebaut. Dabei wurde die Modemverbindung unterbrochen. Jetzt will ich alles wieder neu herstellen. Dabei komme ich meinen Office für Schüler ... nicht zurecht. Ich habe das Programm für etwa 150 EURO gekauft. Bisher lief alles bestens.
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

OK.

Haben Sie Office 2003 von einer CD/DVD installiert? Wenn ja mit der CD/DVD müsste ein Karton oder ein kleines Heftchen dabei gewesen sein mit Ihrer Lizenznummer. Ist der von Ihnen genannte Key von dem Karton/Heftchen?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
CD/DVD. Die Key lag einem Faltblatt bei.
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Wann haben Sie Office 2003 von dieser CD/DVD installiert? Sind Sie 100% sicher das Sie beim eintippen der Lizenznummer vom Faltblatt keinen Tippfehler gemacht haben? Das passiert nämlich selbst mir ab und zu:) Steht auf dem Faltblatt auch Office 2003? Was steht auf der CD/DVD drauf?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Auf der CD steht Version 2003 - 0703 Artikelnr. X09-857772 DE. Office Edition 2003 für Schüler ...
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.
Es handelt sich also um eine Schülerversion? Steht das Wort Schüler oder alternativ EDU/Education auf der CD/DVD und auf dem Faltblatt? Die Keys von Schülerversionen klappen nicht mit CD/DVDs von "normalen" Office 2003 Versionen und umgekehrt!!!
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Edition für Schüler, Studierende und Lehrkräfte steht auf der CD und der Hülle.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Was ist zu tun damit ich wieder wie früher arbeiten kann ?
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

OK. Dann passen Key und CD zueinander. Welches Betriebssystem verwenden Sie?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Window XP
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Bitte deinstallieren Sie ALLES was mit "Microsoft Office" zu tun hat unter Start >Systemsteuerung->Software Danach starten Sie bitte den Rechner neu. Danach legen die die genannte CD ins Laufwerk. Dann sollte automatisch die Installation starten. Bitte geben Sie den Lizenzkey vom Faltblatt ein. Achten Sie exakt darauf keinen Tippfehler zu machen. Vielen Dank.

Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.
Vielen Dank. Es hat mich gefreut, Ihnen helfen zu können. Ich freue mich sehr über eine positive Bewertung. Dankeschön.