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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13044
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Seit wir das office packet 2010 installiert haben, k nnen wir

Kundenfrage

Seit wir das office packet 2010 installiert haben, können wir Dokumente, die wir auf 2007, mit eingefügtem Bild, unserem Logo gespeichert haben, nicht mehr öffnen. Es gibt jedesmal eine Fehlermeldung. Wir können z.B. Rechnung nicht mehr öffnen
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

vielen Dank, XXXXX XXXXX Justanswer benutzen.

Welches Betriebssystem haben Sie denn und wie lautet die Fehlermeldung genau die Sie erhalten?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
windows XP die Fehlermeldung ist sehr umfangreich und lässt sich auch nicht kopieren oder ausdrucken. Sorry
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Tut mir Leid, aber ohne der Fehlermeldung müßte ich leider Hellseher sein um die Ursache einschränken zu können.

Vielleicht können Sie einen Screenshot erstellen und hier posten oder zumindest mal die ersten 3 Zeilen nennen?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
App Name winword. ex
Modname usp 10.dll
fDebug 0
Offset 00027466
App vers. 14.0.5123.5000
App stamp 4c646b38
Mod stamp 4b304c27
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das sieht eher nach einer fehlerhaften Installation für mich aus, denn hier geht es ja um einen Programmfehler und um keinen Fehler hinsichtlich der Kompatibilität der zu öffnenden Datei.
Haben Sie mal eine Reparaturinstallation von Office durchgeführt?
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
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Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
ich habe auf meinem Computer das office compatiblity packet installiert, bei mir funkioniert es jetzt, habe bei meinem Mann, wir sind durch ein Netzwerk verbunden das gleiche versucht, hat aber nicht funktioniert.
wie ist eine Reparaturinstallation von office durchzuführenß
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
durch die Installation des office packetes sind jetzt ein paar Dokumente zu öffnen, aber nicht alle.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Dann scheint die Vermutung einer fehlerhaften Installation ja durchaus zu stimmen. Bekommen Sie denn immer noch die selbe Fehlermeldung? Haben Sie bei der Installation wirklich alle Programme beendet, einschließlich Virenscanner etc.?

Bekannt aus:

 
 
 
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„Rat gewünscht? Rechtliche, medizinische oder allgemeine Fragen beantworten Experten unter www.justanswer.de."
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  • Ich bedauere, dass ich nicht gleich bei Ihnen gelandet bin. Die Leerung des Cache hat das Problem gelöst. Danke Gerd Schönbuchner Grafrath
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