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Wagar-Tech
Wagar-Tech, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1281
Erfahrung:  Ausbildung als Fachinformatiker; Selbständiger IT-Dienstleister; Erfahrungen mit Linux und Windows
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Ich habe ein Problem Wenn ich mein Acer Notebook Aspire 7738

Kundenfrage

Ich habe ein Problem:
Wenn ich mein Acer Notebook Aspire 7738 hochfahre, hängt es sich auf, sprich, das Bild "friert ein" inkl. Mauscursor und es geht nichts mehr, d.h. entweder das LAptop schaltet sich nach einer Weile aus und f#ährt dann wieder hoch (mit dem gleichen Procedere im Anschluss) odfer ich muss es durch langes Drücken auf der on-Taste "kaltmachen"!

Wenn ich aber einen oder zwei Zusatzmonitore anschließe an das Laptop, ist alles problemlos und ich kann wunderbar arbeiten...???

Gibt es dazu einen Tip, wie ich dieses Problem beheben kann?

Vielen Dank XXXXX XXXXX Antwort, S.M.
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Wagar-Tech hat geantwortet vor 6 Jahren.
Oh das klingt eindeutig nach einem Defekt. Möglicherweise ist die Grafikkarte defekt oder aber auch nur das Display.
Sie können mal das Notebook in den Werkszustand vesetzten (Alt + F10 beim start drücken - Daten aber vorher sichern!!!) und das ganze erneut ausprobieren. Falls das Notebook immernoch den gleichen Fehler hat, dann ist das wohl eindeutig ein Hardware-Defekt und Sie können selbst nix weiter machen.
Falls Sie noch Garantie auf das Gerät haben, so würde dieser Defekt darunter fallen und Sie könnten Sie mit dem Support von Acer in Verbindung setzen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Wenn ich nur einen "externen" Monitor anschließe an das Laptop, kann ich aber problemlos mit dem Laptopdisplay und dem externen Monitor im "Zwei-Monitor-Modus" arbeiten, d.h. mit dem Anschluss eines zusätzliche Monitors funktioniert es auch (und dann auch das Display vom Laptop!) ... und hängt sich dann nicht auf!

 

Experte:  Wagar-Tech hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ja das ist schon ein sehr ungewöhnlicher Fehler. Das aber im "Nur Notebook-Display" Modus das Notebook einfriert deutet auf einen Defekt zumindest der Grafikkarte hin. Um ein Software Problem auszuschließen, würde der Werkszustand helfen. Sollte der Fehler auch im Werkszustand auftauchen, so würde das auf einen Hardware Defekt deuten.
Experte:  Wagar-Tech hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wie ist denn der aktuelle Status? Sind Sie mit der Antwort zufrieden oder brauchen Sie noch weitere Unterstützung?
Falls Sie mit der Antwort zufrieden sind, so würde ich Sie bitten, die Antwort zu akzeptieren.

lg Simon Wagar