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tb179
tb179, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 912
Erfahrung:  Über 10 Jahre Berufserfahrung im Endkundensupport für Computer und mobile Geräte
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Hallo.Ich habe mir soeben einen Norton 360 f r ein jahr gekauf

Kundenfrage

Hallo.Ich habe mir soeben einen Norton 360 für ein jahr gekauf und wollte es auch gleich installieren aber da ich leider glaube ich schon einen Virus auf dem PC habe kann ich das nicht durchführen und den Norton nicht installieren! Was kann ich tun?Lg Reini
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Willkommen zu Justanswer.
Wenn Ihr PC bereits mit einem Virus infiziert wurde, so können Sie versuchen diesen mit einem kostenlosen Malware Entfernungsprogramm zu entfernen. Bitte laden Sie sich dazu die kostenlose Software Malwarebytes von folgender Seite herunter:

www.malwarebytes.org

und installieren Sie diese.

Sollte auch dies nicht möglich sein, so hilft nur das Scannen des PC mit Hilfe einer bootfähigen Antiviren CD.

Diese CD erhalten Sie unter folgendem Link als iso Datei:

http://www.avira.com/de/support-download-avira-antivir-rescue-system

Zum Brennen der CD benötigen Sie ein Brennprogramm, welches ISO Dateien brennen kann, z.B. Nero.
Alternativ gibt es auch kostenlose ISO Burner, wie z.B. diesen hier:
http://www.chip.de/downloads/Active-ISO-Burner_43951569.html

Nach dem Brennen der CD können Sie die CD ins Laufwerk legen und den PC von CD starten lassen. Es startet dann automatisch ein Antivirus System, welches den PC durchscannt.