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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13640
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Guten Morgen, ich habe gestern versehentlich meine Word Anwendung

Kundenfrage

Guten Morgen, ich habe gestern versehentlich meine Word Anwendung gelöscht und kann jetzt nicht mehr in meine Textdateien. Da es sich um einen Praxiscomputer handelt, kann ich nicht weiter arbeiten. Bitte helfenSie mir möglichst schnell. Ich habe bei den Installations-CDs keine Word -Installation mehr gefunden.

Mit freundlichen grüßen
Ursula Gosing
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

vielen Dank, XXXXX XXXXX Justanswer benutzen.

Bitte geben Sie an wie Sie beim Löschen vorgegangen sind und welches Betriebssystem Sie haben.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Ich arbeite mit Windows XP.

Ich habe unter Arbeitsplatz - Systemsteuerung- Software die datei >NET Framework 2.0 Setup deinstalliert.

 

 

Ich brauche schnelle HIlfe, da sich meine Patienten schon stapeln und ich ab viertel vor 9 nicht mehr am Rechner sein kann.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Das hat nichts mit Word zu tun.
Sehen Sie bitte mal unter Start > Alle Programme > Microsoft Office nach ob Sie Word dort finden.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Danke für Ihren Hinweis. Unter Start- alle Programme- kann ich Microsoft Office nicht mehr finden.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Irgendwas kann hier nicht stimmen. Wenn Sie NET Framework deinstallieren, kann Office deswegen nicht einfach verschwinden. Dazu muss Office selbst komplett deinstalliert werden.

Hat hier noch jemand anderer Hand angelegt? Wenn Office wirklich deinstalliert wurde können Sie allenfalls noch versuchen eine Systemwiederherstellung auf den letzten Wiederherstellungspunkt auszuführen. Der Menüpunkt ist unter Start > Alle Programme > Zubehör > Systemprogramme > Systemwiederherstellung zu finden.

Dabei werden natürlich alle Änderungen zurückgeführt, die nach dem letzten Wiederherstellungspunkt erfolgt sind.

Ansonsten benötigen Sie zwingend die Installations-CD's um Microsoft Office neu zu installieren.

Schauen Sie bitte den Programme-Ordner noch einmal ganz genau durch. Ich bin nach wie vor der Meinung dass Office dort noch irgendwo auftauchen muss. Versuchen Sie auch einmal ein Word-Dokument mit einem Doppelklick zu starten, was passiert dann?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich warte noch auf Ihre Rückmeldung.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Nachdem ich von Ihnen hörte, ich müsse 2 Stunden auf eine Antwort warten, habe ich den Kontakt abgebrochen. Es handelt sich um einen Praxis-PC und ich brauchte unmittelbare Hilfe.

 

Ich bitte um Rückerstattung des gezahlten Betrags, da eine Hilfe in einem angemessenen Zeitrahmen nicht erfolgt ist.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

U. Gosing

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wo habe ich Ihnen denn geschrieben, dass Sie 2 Stunden auf eine Antwort warten müßten??? Davon sehe ich hier nichts. Ich habe Ihnen jeweils kurzfristig geantwortet und auf meine letzte Antwort dann keinerlei Rückmeldung mehr erhalten. Ich kann Ihren Vorwurf, dass Sie keine unmittelbare Hilfe erhalten hätten, daher nicht nachvollziehen.

Ist das Problem denn jetzt inzwischen gelöst?

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