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acscomputer
acscomputer, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 841
Erfahrung:  Mehrjährige Erfahrung im Informatik Support
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acscomputer ist jetzt online.

Ich habe am 21.10.2009 einen ACER Aspire L5100 bei Neckermann

Kundenfrage

Ich habe am 21.10.2009 einen ACER Aspire L5100 bei Neckermann gekauft mit der Seriennummer AR5BXB63. Darauf ist das Betriebssystem Vista Home Premium (Original-Key vorhanden) installiert. Seit einigen Tagen werden mir mehrere Fehler auf der Festplatte angezeigt, unter anderem, dass 35 % der Festplatte nicht mehr lesbar sind und andere als schwerwiegend deklarierte Fehler. Ich nehme an, dass in diesem Fall die Festplatte ausgetauscht werden muss und meines Wissens beträgt die Garantiezeit zwei Jahre. Was muss ich tun, damit der PC als Garantiefall repariert bzw. die Festplatte ausgetauscht werden kann? Meines Wissens müsste der Rechner auch bei ACER unter meinem Namen angemeldet sein! Außer den Anwendungsprogrammen, den Outlook-Daten und den Treibern sind meines Wissens derzeit keine weiteren Daten abgelegt, weil ich die persönlichen Daten grundsätzlich auf einer externen Festplatte ablege. Mit freundlichen Grüßen Harald Martin
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo,willkommen bei Justanswer. Hier werden Sie von herstellerunabhängigen Experten beraten.[FONT]

In diesem Fall würde ich wenn die Anwendungsprogramme noch laufen in Outlook eine Sicherung erstellen. Was für eine Outlook Version verwenden Sie denn?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Ich habe die Microsoft-Office-Version 12 aus dem Programmpaket Office Professional Plus 2007.

Ich habe eine Sicherungskopie meiner Outlook-Dateien auf meiner externen Festplatte erstellt.

Was ist als nächstes zu tun?

Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.
Das Profil die persönliche Orderdatei in Outlook zu löschen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich verstehe nicht, was das mit dem Problem der defekten Festplatte zu tun hat? Worauf zielt Ihre Antwort hin?
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Um was es hier geht, darum das wenn Sie den Rechner einsenden alle Ihre persönlichen Daten auf dem Notebook verlieren daher mein Rat die Daten zu sichern.

Das Notebook müssen Sie retour bringen / senden zu neckermann dann wird es die Servicestelle anschauen.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wie lange ist die Regelgarantiezeit?