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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Halo gestern habe ich aufeinmal warnungen gekriegt von einem

Kundenfrage

Halo gestern habe ich aufeinmal warnungen gekriegt von einem Virenprogramm das mein Coputer Iniziert sei. Habe weitergeklikt danach sind bedrohungen Identifiziert worden und zur Enfernung müsste ich bezahlen. Habe ich nicht gemacht, aber seitem ist Microsoft Security Essencial Lahmgelegt, es ist nicht in der Statusleiste zu sehen und ich kann das Prgramm auch nicht Starten, habe Deinstaliert und wieder Instaliert hatt nichts gebracht.
Vom Administratoracount kann ich nict ins Internett.
wissen Sie was das sein Könnte und haben Sie eine Lösung?
Besten Dank
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

also als erstes hoffe ich, das Sie eine Datensicherung VORHER bereits erstellt hatten denn einige Schädlinge verschlüsseln die Daten und Sie müssen dann zahlen! Also ich suche Ihnen etwas heraus, einen Moment ....

LG Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

so als erstes müssen Sie einen sauberen PC haben und zwar mit Brenner, dann erzeugen Sie bitte eine CD (aus u.a. ISO-Datei):

http://www.chip.de/downloads/AntiVir-Rescue-System_30971022.html

Damit starten Sie den verseuchten PC und lassen den Virenscanner laufen LAN-Verbindung ist notwendig, damit aktuelle Virendefinitionen heruntergeladen werden können.

Ein weiteres Tool, welches hilft ist:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Damit das korrekt läuft müssen Sie Windows im abgesicherten Modus mit Netzwerk starten dazu PC neu starten/einschalten, sofort F8 drücken und "abgesicherter Modus mit Netzwerk" auswählen denn auch dieser Scanner sucht nach Aktualisierungen.

Wenn der Schädling entfernt werden konnte einmal den CCleaner drüber laufen lassen:

http://www.ccleaner.de


Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten.

Damit sollte der Schädling beseitigt sein. Falls jedoch dieser Ihre Daten verschlüsselt hat und Sie keine Sicherung haben, dann müssen Sie zahlen oder Sie müssen alles neu installieren denn eine Verschlüsselung ist so gut wie nicht knackbar! Für weitere Fragen stehe ich natürlich zur Verfügung und hoffe, das Sie Erfolg haben werden!

LG Günter
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
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Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, ganz herzlichen Dank für die Akzeptierung, sollten Sie weitere Hilfe benötigen, so stehe ich Ihnen natürlich weiter zur Verfügung. LG Günter

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