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acscomputer
acscomputer, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 841
Erfahrung:  Mehrjährige Erfahrung im Informatik Support
32784214
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acscomputer ist jetzt online.

Ich habe bei mir Small Business Paket 2003 installiert und

Kundenfrage

Ich habe bei mir Small Business Paket 2003 installiert und auch die Compiling Software für 2007 eingearbeitet. Alle updates sind ebenfalls durchführt worden und alle Service Packs 1 - 3 sind vorhanden.
Gestern habe ich eine .docx öffnen wollen, die ich nur ausdrucken wollte. Der PC ist bei dieser Aktion komplett abgestürzt und ich konnte das Verzeichnis, in das dieses Dokument kopiert war nicht mehr schließen. Alle doc-Dokumente waren nicht mehr nutzbar. Ich habe das System daraufhin komplett neu gestartet, was auch nur durch Schließen trotz Fehlermeldung realisierbar war.
Seit dieser Situation ist auch nach mehrmaligem Neutstart kein Doc-Dokument mehr öffenbar. Auch das Grunddokument lässt sich nicht mehr öffnen. Es wird nur der Button an der unteren Randleiste angezeigt, aber das war es auch.
Wie kann ich meine Dokumente wieder nutzbar machen?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo Sehr geehrte Damen und Herren,willkommen bei Justanswer. Hier werden Sie von herstellerunabhängigen Experten beraten.[FONT]

Dann scheint es die Standartvorlage . normal.dot verhauen haben diese Datei finden Sie in (Windows XP)

Start-->Ausführen %appdata%\microsoft\Vorlagen

Dies normal.dot Datei bitte in den Papierkorb werfen und danach versuchen das Programm neu zu starten.

Falls das nichts bringt nochmals melden, dann installieren wir das Programm komplett neu.

Gehen Sie bitte auf www.teamviewer.de und klicken Sie unter dem grünen Button auf "An Fernsteuerung teilnehmen".
Je nach Browser müssen Sie die Datei herunterladen oder können die Datei sofort ausführen.


Starten Sie nun das Programm Teamviewer, wählen Sie "Starten" nun erscheint ein neues Fenster. Darin sehen Sie Ihre ID sowie Ihr Kennwort.

Bitte teilen Sie mir Ihre ID und das Kennwort im folgenden Format mit:


Ihre ID
xxx xxx xxx

Kennwort
xxxx

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Was heißt neu starten? Den PC komplett herunterfahren oder versuchen das Grunddokument zu öffnen? Die bezeichnete Vorgehensweise hat zumindest nicht dazu geführt, dass das Dokument sich öffnen lässt
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Ja, den PC neustarten.

Nun einfach Word starten ohne ein Dokument anzuklicken, funktioniert das?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Dann ist meines Wissens der Kontakt auf diese Seite auch weg!
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo, habe den PC inzwischen neu gestartet. Es ändert sich nichts.
Das heißt es muss das Programm komplett neu geladen werden.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Meine ID 671 670 506

Kennwort: 2671
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich habe teamviewer geladen, Kennwort angegeben und höre nichts mehr von Ihnen. Wie soll das weitergehen? Muss in Kürze wieder auf einen Termin weg.
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ja, ich habe Ihr Mail jetzt erst gesehen. Jetzt geht die Verbindung wieder nicht..sie müssen etwas warten damit ich genügend Zeit zum reagieren habe. Und Teamviwer einfach offen behalten bis ich bei Ihnen auf dem Dekstop bin.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Na ja, bin jetzt schwer unter Zeitdruck:
Neues Kennwort 4729
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich hatte gehofft, dass es schneller geht. Leider muss ich jetzt auf eine Sitzung und deshalb kann ich nicht länger auf Sie warten.
Die offene Verbindung muss ich deshalb leider schließen.
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wir verpassen uns ständig.