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H-Meyer
H-Meyer, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2043
Erfahrung:  Microsoft Certified System Engineer
42901528
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H-Meyer ist jetzt online.

Ich habe eine Frage zu Office Home and Students 2010. Meine

Kundenfrage

Ich habe eine Frage zu Office Home and Students 2010. Meine Installation bricht immer bei Schritt 3 von 4 ab. Wieso das?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 6 Jahren.
Was für eine Fehlermeldung bekommen sie denn?
Hatten sie vorher eine andere Office Version auf dem Rechner installiert?
Sehen sie bitte auch mal im Ereignisprotokoll nach, welche Fehlermeldungen bei der Installation eingetragen wurden.
Geben sie mir bitte auch an, welche Windows Version sie haben.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Fehlermeldung: "There was a problem setting up Microsoft Office: Try running setup again. If....contact support"

Ich habe Windows 7 Home Premium 64bit

Wie komme ich zum Ereignisprotokoll?

Ja ich hatte ne Test-Version halb installiert. Diese habe ich (denke ich zumindest) wieder entfernt.
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 6 Jahren.
Eine Anleitung wie sie zur Ereignisanzeige kommen finden sie hier:

http://www.windowspower.de/Datentr%C3%A4gerverwaltung-&-Ereignisanzeige-unter-Windows-7_1348.html

Wenn sie eine Testversion installiert hatten, kann das daran liegen, daß diese nicht vollständig entfernt wurde bevor sie versucht haben, die Vollversion zu installieren. Bei Microsoft ist dieses Problem bereits bekannt. MS hat dazu ein Whitpaper herausgegeben, was in einem solchen Fall zu tun ist.
http://office.microsoft.com/de-ch/outlook-help/entfernen-oder-deinstallieren-einer-testversion-von-office-2010-ha101972584.aspx

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Für die fehlerhaften Downloadversuche wurde meiner Meinung nach kein Protokoll erstellt. Hier der Print Screen der Ereignisanzeige.

http://imageshack.us/photo/my-images/233/unbenanntzmg.png/

Die Testversion ist deinstalliert gem. Anleitung.
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 6 Jahren.
Die Ereignisanzeige hat noch mehrere andere Unterpunkte. Interessant sind vor allem Anwendungen (Programme) und System. Dort müssen Fehler enthalten sein.