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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6954
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Sehr geehrte Damen und Herren, folgende Problematik 1.

Kundenfrage

Sehr geehrte Damen und Herren,

folgende Problematik:
1. mein genutzter Hotmail [email protected] wurde blockiert und es kann nicht mehr darauf zugegriffen werden.
2. Bei Hotmail wurde die Aufloesung der Blockierung beantragt, wobei ein Entschluesslungscode [email protected] verschickt wurde. Leider gibt es keine Alternative.
3. Da ich Gmx lange nicht nutzte, konnte [email protected] nicht mehr auf das Konto zugreifen, da mir das Passwort nicht mehr gelaeuftig ist.
4. Ich lebe und arbeite derzeit im Ausland und kann daher leider die GMX Hotline 0900 / 1000 877 nicht anrufen aus dem Ausland (meine Schwester versuchte dies aus Deutschland in meinem Namen)
5. Hilfe: ich waere Ihnen sehr sehr verbunden und dankbar, wenn Sie mir helfen koennten dieses fuer mich sehr grosse Problem zu loesen (da ich bei hotmail wichtige Dokument habe, welche ich dringend benoetige). Gerne bin ich bereit fuer entstandenen Kosten Ihrerseits aufzukommen, um Ihnen Ihren Aufwendungen zu entschaedigen. Dies kann beispielsweise ueber Bankeinzug erfolgen. Ich bitte hoeflich um Ihre HILFE.

Vielen Dank XXXXX XXXXX
sie koennen mir [email protected] schreiben
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

also in beiden Fällen müssen Sie sich an den jeweiligen Anbeiter wenden, da wir hier keinen Zugriff auf technische System und Daten haben. Wir sind lediglich eine unabhängige Hotline. Ich werde Ihnen einmal die Informationen zusammen stellen, wie Sie wieder an Ihre Postfächer kommen ein Anruf ist nur in Ausnahme Fällen nötig. Bitte warten Sie kurz.

LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

hi,

 

bei hotmail komme ich nicht weiter. sehe keine chance die anzuschreiben oder anzurufen.

bei gmx habe ich bereits anfrage gestellt und mir wurde gesagt ich wuerde in 2 - 5 tagen antwort erhalten.

ich wuesste gerne ob es bei hotmail moeglichkeit gib blockierung aufzuheben ohne dass verschluesselung an gmx account verschickt wird oder ob versand an andere email addresse moeglich ist.

danke XXXXX XXXXX hilfe

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo also die folgenden Informationen habe ich einmal zusammen getragen:

Hotmail:

Hier finden Sie die richtige Seite um mit Hotmail Kontakt und das Kennwort zurücksetzen aufnehmen zu können:

http://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=bf5d34bf-db28-44ca-ac9a-93838d81b2d6


GMX:

Kennwort zurück setzen:

http://service.gmx.net/de/cgi/g.fcgi/login/lose/password

Andere Wege existieren nicht, wenn diese scheitern müssen Sie tatsächlich den jeweiligen Support telefonisch kontakteiren und nachweisen, das es sich um Ihr Postfach handelt was Sie jedoch nicht ohne weiteres können denn jeder kann prinzipiell jedes Postfach anlegen.

Hotmail-Kontakt:
Microsoft Corporation
Hotmail
Tel.: +49 (0) 1805 / 67 22 55

GMX-Kontakt:
E-Mail:[email protected]
Info-Tel: 089/14 339 0

Sie müssen jedoch im Einzelfall z.B. Antworten auf Geheimfragen kennen ohne diese Antworten können Sie in keinem Fall das Kennwort zurücksetzen und ich denke, das auch der direkte Anruf dann notwendig wird, weil Sie nachweisen müssen wer Sie sind und es müssen dann bestimmte Daten vergleichen werden.

Leider haben Sie nur diese Möglichkeiten, andere Wege werden nicht angeboten und sind daher leider nicht möglich.

LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

hi,

super ihre antwort ist mir sehr hilfreich und spitze!

 

letzte bitte haben sie ggfs hotmail kontakt info tel in usa bzw. venezuela da ich mich nicht in deutschland aufhalte.

 

danke XXXXX XXXXX aus venezuela nach woauch immer sie sind.

 

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

kein Problem :-) ich helfe doch gerne also das was ich fand ist folgendes kann ich aber nicht überprüfen:

MSN Support Telephone Number
For non-MSN customers, call 1-800-386-5550 and when prompted say "Get Information".


For MSN customers, call 1-800-386-5550 when prompted say:
"Password XXXXX"
"Tech Support"
"Billing"
or
"Cancel"

Hier ist auch noch was, müsste die USA Nummer sein.

http://www.contacthelp.com/directory/Internet/Web+Sites/Hotmail?ListingID=287

Ansonsten auf:

http://www.microsoft.com/en-us/default.aspx

> Contact Us unten

ich bin übrigens aus und in Deutschland genauer NRW nördlich :-)

Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter :-)

LG Günter

IT-Fachinformatiker und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

für Ihre Akzeptierung möchte ich mich ganz herzlich bedanken und stehe sehr gern weiter zur Ihrer Verfügung, sofern Sie noch Fragen haben sollten.

LG Günter

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