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M. Haertel
M. Haertel, Dipl.-Inform.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 795
Erfahrung:  Allg. Informatik, Internet, PHP und MySQL, Administration
35362359
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M. Haertel ist jetzt online.

Seit gestern nachmittag haben wir Telefon-Probleme. Wir haben

Kundenfrage

Seit gestern nachmittag haben wir Telefon-Probleme. Wir haben ISDN bei der Telekom, die Leitungen wären nach Telekom frei. Wir haben einen festen Apparat im 1. Stock und zwei Mobilteile von Siemens Gigaset A240. Bei einem Anruf klingelten immer alle drei. Jetzt klingelt nur noch der feststehende Apparat. Von diesem kann ich aber Gespräche auf mein Gigaset verbinden und kann auch vom Gigaset extern telefonieren.
Wenn der feststehende Apparat besetzt ist und man ruft uns von außen an, bekommt man nun die Meldung: Dieser Anschluß ist vorübergehend nicht erreichbar.
Habe schon Reset und alles Mögliche ausprobiert.
Haben Sie eine Idee?

Meine Tel.nr.NNN-NN-NNNN
e-mail:[email protected]
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo und willkommen bei Justanswer!

Welche Telefonanlage verwenden Sie? Veruchen Sie zunächst mal, diese vom Strom zu trennen und wieder anzuklemmen. Wenn Das Problem weiterhin besteht melden Sie sich nochmal.

Gruß,
M. Härtel

PS: Bitte erst "akzeptieren" klicken wenn das Problem gelöst wurde.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wir haben eine Telefonanlage T-Concept XI420 von Telekom und der feststehende Apparat ist auch von Telekom (AB und FAx zugeschaltet) T-Fax 308PA.
Gestern nachmittag haben wir zu unterschiedlichen Zeiten die Telefonanlage vom Strom getrennt, eine Zeit gewartet und wieder hochgefahren. Hat nichts genutzt.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Habe mich gerade selbst von Ihrer Seite abgeschossen.

Bin jetzt über meine e-mails wieder "da".
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Und alle drei Telefone sind an der Anlage angeschlossen?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Habe gerade mit meinem Mann gesprochen, der das Ganze in Betrieb genommen hat. Die beiden Schnurlos-Telefone hängen nicht an der Telefonanlage.

Sorry, dass die erste Meldung falsch war.
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wie/wo sind die beiden schnurlosen denn angeschlossen?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Die sind an einer normalen Telefondose angeschlossen. Diese wird dann weiterverbunden mit einer weiteren Dose auf der "T-DSL" steht.
Die T-DSL-Dose ist dann verbunden mit einer "T-Net" Dose.
Und diese führt dann zu der Telefonanlage.
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Die beiden Geräte sind aber analoge Geräte, die mit ziemlicher Sicherheit direkt an der Telefonanlage dran sind. An der Telefonanlage sollten Sie dann drei angeschlossene Geräte haben (das feste Telefon und die beiden schnurlosen). Zum testen können Sie mal eines der beiden schnurlosen Stecker an der Telefonanlage auf den Anschluss stecken, wo das schnurgebundene Telefon hängt. Damit sollte dann schnurgebundene selbstverständlich nicht mehr klingeln aber dafür eines der schnurlosen. Wenn dem so ist dann müssen Sie die Konfiguration der Telefonanlage neu definieren. Die analogen Anschlüsse scheinen nicht mehr korrekt auf die entsprechenden MSN zugeordnet zu sein.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sie haben recht!!!

Habe das eben ausprobiert.

Wo kann man die Telefonanlage neu konfigurieren? Und wie?
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Generell empfehle ich, dass derjenige die Telefonanlage konfiguriert, der sie auch damals konfiguriert hat. Der generelle Weg ist, die Anlage an den PC anzuschließen und die Software zu starten, die bei der Anlage dabei war.

Hier noch ein Link mit der Bedienungsanleitung:

http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/3388/FAQ/theme-2001020/Telefonanlagen/theme-2001095/Concept-Serie/theme-2000513/T-Concept-XI420

M. Haertel und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Vielen Dank für die super Hilfe.

Habe mir den Link kopiert und hoffe, dass mein Mann damit was anfangen kann.

Toll gemacht!
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Danke! Viel Erfolg!

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