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Engling.IT, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1210
Erfahrung:  EDV- Service Techniker, IT-Systemberater
47941571
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Hallo ich habe ein HP Laser Jet 3055 . Im Moment ist es weder

Kundenfrage

Hallo ich habe ein HP Laser Jet 3055 . Im Moment ist es weder möglich, ein Fax zu empfangen noch zu scannen. Allein faxen geht noch.
Die Meldung wenn ich scannen will lautet:"HP Bildbearbeitungsgerät konnte nicht initialisiert werden. Bei der Kommunikation ist ein Fehler aufgetreten.Stellen Sie sicher, dass Strom und Kabel ordnungsgemäß (das habe ich!) verbunden sind. Möglicherweise wurde das Scanngerät nicht korrekt installiert."
Was kann es sein, was kann ich tun?
Bin für jede Hilfe dankbar!
Gruß Brigitte
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo und willkommen bei Justanswer,
leider ist Ihre Scanneinheit defekt.

Diese können Sie nur bei einem HP-Partner reparieren lassen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Und was ist mit der Faxfunktion?
Würde es was nutzen die Installation noch einmal durchzuführen?
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Beim Faxen wird auch die Scaneinheit genutzt, daher funktioniert die leider auch nicht mehr.

Um aber sicher einen Softwareproblem auszuschließen, versuchen Sie bitte einmal etwas zu kopieren.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Es funktionniert nicht.
Meldung lautet: Dokumentzufuhr erneut laden.
Dokument geladen
Einst. = Ben.def.
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ok dann ist es 100%ig ein Hardware-Defekt.
Eine Neuinstallation der Software bringt also leider gar nichts.
Engling.IT und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Muß ich das ganze Gerät zur Reparatur bringen oder nur einen Teil?
Lohnt sich eine Reparatur überhaupt oder ist es sinnvoller ein neues Gerät zu kaufen
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Das ganze Gerät.
Wieviel die Reparatur kostet weiß ich leider nicht kann man Ihnen aber vorab bestimmt sagen.