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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13970
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Ich habe einen neuen Drucker Pro705 bekommen und auch instlliert.

Kundenfrage

Ich habe einen neuen Drucker Pro705 bekommen und auch instlliert. Leider ließ sich die Hardware nicht installieren. Auch der support ließ sich nicht aktivieren. Ich kann leider nicht drucken. Die Verbindung zum PC lässt sich nicht herstellen.Die Installation nahm ich mit einer CD vor
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

vielen Dank, dass Sie Justanswer benutzen.

Können Sie das Problem bitte etwas näher erläutern? Welches Betriebssystem verwenden Sie denn? Was genau ist das Problem bei der Installation, welche Fehlermeldung erhalten Sie denn?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
-Ich verwende Window XP. 7
- "Hilfe und Support" kann nicht benutzt werden
- Die Verbindung von PC zum Drucker Pro 705 Lexmark kann nicht hergestellt werden.
Ob Sie mit diesen Angaben etwas anfangen können?
mit freundlichem Gruß Johanna Reichenbach
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Also entweder XP oder Windows 7, beides gleichzeitig geht nicht.

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Drücken Sie mal [Windowstaste] + [Pause]. In dem daraufhin erscheinenden Fenster steht das Betriebssystem und das installierte Servicepack.

Haben Sie denn Druckertreiber denn komplett installieren können? Bei der Installation müßte dann der Anschluss des Druckers angefordert werden. Dann müßte der Drucker über das USB-Kabel angeschlossen und eingeschaltet worden sein damit er erkannt wird. Haben Sie das so gemacht?